コミュ症ながらコールセンターの新卒正社員の採用枠を目指しています。

Question

コミュ症ながらコールセンターの新卒正社員の採用枠を目指しています。いくつか候補となるコールセンターの仕事があり、通いやすい距離にあるところなどを元に応募先を決めかけているのですが、直前になり、コミュ症なんだからコールセンターの中でも簡単な仕事の方が自分に合ってるのではないかと思うようになりました。仕事していけば最初はコミュ症で他の人よりハードルは高くても徐々に電話応対技術が身についていくかもしれませんが、歩けない人が健常者と同じように歩けないように、難しい仕事だと他の人と同じように出来るか分かりません。
それで、今現在応募しようとしてるところが通販の受電、ソフトウェアの操作方法を教える仕事、携帯の操作方法を教えるところとかあるのですが、通販の受電が簡単で自分でも務まりますかね？
自分でも携帯操作方法とか電話で聞いたことあるのですが、正直複雑だし難しいだろうなと思いました。

コールセンターは大別して受電と発信、業種毎にも様々あると思いますが、コミュ症でも務まりやすいものはなんですかね？
上記に書いてある候補についてではなくても大丈夫です。コールセンター自体就活カウンセリングサービスで勧められたものですし、マニュアルも多いと聞くので慣れれば出来るのではないかと思っています。
ちなみに、話は聞くより話す方が得意ですかね

Answer 1

インバウンド特にテクニカルサポート(テクサポ)であれば
研修さえ開ければなんとかなると思いますが

研修中を乗り切れば大丈夫ですよ
ただ、覚える事大量にあるので質問したりする機会もあるし
デビュー後もエスカレ(質問する事)で対人で対話することも多いので
そこをどう考えるかですね。
仕事自体は覚えてしまえばテクサポは、長くやればやるほど
電話きた時点で着地点が見えるのであとは相手に合わせて
案内をすればOkです

総合案内などは臨機応変が必要なのでむずかしいかもしれません