ヤマダ電機(テックランド)で営業補助(パート)で働いています。 最近安心会員を習い、ススメルように。と言うことだっ…

Question

ヤマダ電機(テックランド)で営業補助(パート)で働いています。

最近安心会員を習い、ススメルように。と言うことだったのですが、対象商品ではないお客様にすすめる時はどうゆう切り口で話し始めたらいいですか？

レジでは取りにくいけど、店長にはやるように言われるよと言われていました。

覚悟はしていたつもりでした。ですが今日どうやって安心会員に持っていけばいいかわからず、声かけできませんでした。

それにより、何で教えてもらったことが出来んかな！と怒られてしまいました。

言い訳になってしまいましたが、何で教えてもらったことが出来んのかな！と言われ落ち込んでます。

愚痴になりましたが、質問は対象商品ではない商品での安心会員のすすめ方をアドバイスください。

お願いいたします(◞‸◟)

Answer 1

ヤマダ電気社員です。
接客業ですからまず、お客様とフレンドリーに接することが重要です。わかってると思いますが、フレンドリーと言ってもタメ口等は厳禁ですけど。

高い買い物、なおかつ話しかけやすそうなお年寄りの女性の方とかいいですよ。
高い商品だと延長保証の説明が入りますよね？
「+1080円で保証1年から3年に変わりますけど」みたいな。
その流れで、「ヤマダ電気とかよく来られますか？」「それならこちらの安心会員とか入るとお得だと思いますけど」みたいな感じで流れで行きましょう。

その流れに乗ったお客様はもう神様ですわ。
ついでに携帯ポイントやLabi会員などいろんなのを勧めましょう。

お仕事頑張って下さい！応援してます。