コールセンターの派遣に、1度応募した事がありました。

Question

コールセンターの派遣に、1度応募した事がありました。でも、面接でパソコン入力の試験もあって予想以上に入力が出来ませんでした。
やっぱりといった感じで、不採用でした。

今回、コールセンターのアルバイトに勤めたい気持ちで探しているのですが、未経験大歓迎←と書かれてあっても実際は経験のある人だけ採用するんではないでしょうか？
求人はイーアイデムとタウンワークで、探しています。

あと、コールセンターを未経験で応募、面接するときはどんなことに気を付けたら採用されやすくなるでしょうか？

Answer 1

テレアポであれば、入力から教えてくれる会社もあります。
受信は人気なのか、能力が必要なのか厳しいです。

未経験であれば特にアピール出来ることはないと思うので、普通に面接を受けたらいいと思います。
私は
・少し高い声ではっきり話すこと。
・難しいことを聞かれても、長時間悩まずにすぐ答えること。
・たどたどしくても、自信をもって答えること。
に気をつけました。

Answer 2

コールセンターに勤務して、約10ヶ月です。

自宅にパソコンが無く、現在はネットカフェでしかパソコンを触りません。
それでも元々入力スピードはそれほど遅くなかったようで、仕事をしている間でも自然と入力の速さは上がっているようです。

私が働いている会社は、お客様の欲しい商品(サービス内容)・要望・苦情内容など電話の内容は様々です。
それを自分に分かりやすくお客様と話しながら、メモを取り、あとでパソコン入力します。

お客様が何を望まれている内容を理解すること、ご要望の内容によってはお承りが難しいときはきちんと伝えることを心掛けてます。
あとは当たり前ですがお客様のお名前の漢字、住所など個人情報の間違えがないように復唱確認をすることを気をつけてます。

自宅にパソコンが無くても、新人でお客様に怒鳴られて泣いたことがあっても、上司や同僚の支えがあって月間表彰者に選んで頂けました。
諦めず努力していれば、自分の力になります。

Answer 3

コールセンターに限らず 最低限のPC操作ができないと仕事になりません。
未経験とは、トークスキルのことでありパソコンスキルのことではありません。
苦手なのであれば ご自分で勉強する必要があります。