マンション管理会社のフロント業務は営業職?

Question

マンション管理会社のフロント業務は営業職?マンション管理会社のフロント業務の求人で
たまに「営業」と書かれている時がありますが、
実際にはフロントマンとはどのような仕事なのでしょうか?
ノルマや歩合などが係わる営業職の世界なのでしょうか?

Answer 1

管理会社自体不動産管理ですが、実際はサービス業でクレーム産業です。
自ら物を売る行為やノルマはほとんど皆無ですが、多少ある会社もあると思います。
主な仕事は、マンションを何棟か担当し、管理組合の運営補助をします。
総会や役員会に出る契約ですので、人と話すセンスや専門知識は求められます。
いくら勉強ができたり、知識があっても対人関係が下手な人は役に立ちにくい職務だと思います。
センス、信頼、知識を必要とするためから、営業経験者が上手く行くことがあります。
御礼、挨拶、謝罪などがお客さんに対してきちんとできるからです。
あとは、本人の知識と、正確なアドバイス、どんな方にも対応できること、慣用力、忍耐力があることです。
人生経験も要りますし、機械化できない、人柄が重視される仕事です。
公務員、職人、技術屋、先生タイプでは向かないジャンルだと思います。
良いところはノルマがない、機械化ができない人情味があり、人から感謝される仕事
悪いところは休日出勤やクレーム対応がある、権利意識の強い時代で人間関係が大変、給料は高額ではないというところですね。
ただ、フロントで耐え抜けると管理職にはなれます。