セイコーマートで働いてる方に質問です。 今日、クラブステーションから出た払い込みのレシート（本部控え）を持って来ら…

Question

セイコーマートで働いてる方に質問です。

今日、クラブステーションから出た払い込みのレシート（本部控え）を持って来られて私が受けました。
他の商品と一緒に会計をして、会計後レシートが出てきました。その後に店控えと領収書が出てくると思ってましたが出てこず、レシートのみお返ししました。

ですが、その後もう一度来店され、領収書はないのかと言われました。
他の先輩に訳を話し一緒に対応してもらってたところ、お客様の財布から領収書が見つかりました。ハンコなしです。私は渡してません。

店控えも、必ず会計時に出て来るはずだと先輩に言われましたが、出てきてません。そもそも、レシートが出てくる瞬間から見ていたので、間違いないです。
でも、お客様が領収書を持ってたということは、私がレシートも店控えも領収書も全てまとめて渡したことだと思うと言われました。
それか、お客様が勝手に取ったかだ、と。

私は最初から最後までレシート一枚しか出てくるところは見てません。
かと言ってクラブステーションから会計前の領収書なんて出ませんよね…

腑に落ちないです。
他に何か思い当たりますか…？

Answer 1

勤務七年目です。
キヨスクから出す支払い用紙は
１枚で持ってくるものや
領収書含みの２、３枚で
持ってくるものもあります。
私もいまいちなにが何枚で
発行されるかまでは把握していませんが
１枚で持ってくるものは
レシートと一緒にこっちで４枚ほど出ます。
（Amazonとか）
こちらでハンコ押してないのであれば
お客さんが出てきた時になんの気なしに
財布にしまった。
というような気がします。

最近、お客様控えがないものを
持ってくる人が多いです。
お客様控えがついている三枚綴りか
どうかの確認も怠らぬように…
お客様控えがないものは受けてはいけません。