社内の情報システム部からくる連絡とか、独自セキュリティセットアップとかの お知らせとかが、ひどいところってないですか？

Question

社内の情報システム部からくる連絡とか、独自セキュリティセットアップとかの
お知らせとかが、ひどいところってないですか？自分の職場のそれは、たとえば、社内でスマホを内線がわりに使ったり
していますが（そういう企業も最近多いですが・・・）

社内の独自セキュリティ設定とかの説明書がまわってくるんですね。
が、いつもその説明書がどこかぬけていて、次にすすめなくなったりとか、
一発で設定がしにくい状態になっているんです。

けれどIT関係なので、皆、それでも、我慢してヘルプデスクには
きかないで、自己解決している人も多い。

それは、いいとして、それのせいで、むっちゃ忙しい時なのに、
設定に時間ばかりがかかって、むしろ仕事の邪魔ってくらい
ひどいのです。

たとえば、独自セキュリティのセットアップに、
ここをクリックしてダウンロード！ とあったとしたら、

クリックしないで、このURLを手で打ち込んで下さいと
説明がある。

そのURLが・・・

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question.php;_ylt=A7dP5XfXaJVVukoAFqbwTuB7?dnum=2078297840&fr=common-navi

こーんなかんじに、ながーーーーーーーーいURL。
それをスマホで手入力しろとか。
PC側にデータで説明書が届いても、スマホにコピーペできないとか、
かわりにPC側からセットアップもできないとか。

一文字でも間違えたら、やりなおしで、元の文字が残らない画面とか。
かといって、そのセットアップが終わらないとメールが使えないから
スマホに転送もできない。

ほんのちょっとの心遣いが、いつもなくて、それで異常に時間がかかる。

数分で終わるようなセットアップが、１時間くらいかかってしまったり。
（途中の説明がぬけで）

もー、いい加減にしろ。 仕事をしてる人たちのこと考えろ！
って、そのアホなやり方に、いらついたり。
自分は派遣なので、あまり文句も言えず、なんで皆だまってやっているのだろう・・・
とも思いましたが、社員さんが、

ああ、いつもそうなんだよ・・・

と、もう、ここまでくると嫌がらせにしかみえない
やり方の説明書ばかり。
情シスって、皆が仕事がやりやすいように、いてくれるんじゃないのだろうか？

派遣なので、他の職場とかゆくと、
全部セットアップ済みで、すぐに使えるようにしてあったり。

どう考えても、その情報シス、怠慢としか思えず・・・。
資料つくったら、本当にその通りできるか、確認していない。

愚痴になってしまい申し訳ない。

Answer 1

大変ですね〜。そんな会社。
私が居た所は大手企業だったので、そんなトラブルはあまりありませんでしたね。何万人とグループ会社の人も使うので。

でも新しいシステムを導入する時は、やはりそれを覚えるのは大変でした。
なので、分からない部署に来て説明会や指導会を開催してくれました。

…で、ご質問は？