前にパートで市役所の案内係をしていた時の話です。ある会社からガードレールを直して欲しいという問い合わせがあり、その課へ電…

Question

前にパートで市役所の案内係をしていた時の話です。ある会社からガードレールを直して欲しいという問い合わせがあり、その課へ電話を回すと、「そこの会社はどこにあるの！場所にもよるから、何でもかんでもこっちって訳にはいかないから、どの地区にあるか聞いて！何ていうか要領が、、」とたらたら言われました。
市の職員で、そこの担当課として座っているにもかかわらず、耳を疑いました。であるなら自身がそれを受け、適材適所に事を回していくのが普通と思います。第一に、その課に回すにあたり、どういった確認をとるという決まりもありませんし、機転が利かないとまで云われるようなことでもないと思います。お客さんからの電話で案内係に苦情をのべているのもどうかと思います。
正直、沢山職のある中で、その椅子に座っていながら述べる事でもないとおもうのですが、、、。
次回からはそれも機転と思い相手に色々ききだしましたが、、。
市役所に勤めてる人って案内の事をかなり見下していませんか？

Answer 1

どちらの役所で何年前の話でしょう？
役所がまさにお役所仕事と揶揄されて久しいですが相当遅れていますね。当方東京都中野区ですが役所も地域センターもものすごい丁寧で感じいいですよ。世の中にはいろんな人が居ますからたまたまそういう対応する人に遭遇しちゃったんじゃない？