飲食店での出来事。私とお店側どちらに落ち度があるのでしょうか？ 先日、京都の比較的老舗の料理店でランチをしました。 …

Question

飲食店での出来事。私とお店側どちらに落ち度があるのでしょうか？
先日、京都の比較的老舗の料理店でランチをしました。
私は現金を極力持たない主義で、はずかしながら数千円ほどしかお財布になく、カード払いが可能か来店時女性スタッフに確認したところ、大丈夫ですよどうぞ！と促されました。
料理はよかったのですが、支払いの段階でそのお店は2つのブランドのカードしか使えずで、私のカード(JCB)は使えないことが判明しました。
おそらくホールの主任的な会40代の男性スタッフが会計したのですが、対応がかなり悪かったです。
カード支払い可能と聞いたのですが、と言っても、「はぁ、そのカードだと無理です」の一点張り。
無理なのは百も承知なので、謝罪をするなり、代替法を提案するなりして欲しかったです。併設のお宿の方はミシュランガイドにものっているとの事で接客に期待しすぎたかもしれませんが。
足りなかったのは300円程度で、結局近くのATMへ10分ほど歩きお金をおろしにいきました。
私にも現金を十分もってなかったという落ち度はありますが、クレームをつけてもクレーマーとあしらわれるだけでしょうか。さすがに事前に使えるカード会社まで確認することはできませんし・・

Answer 1

店員はカード使えますか？と言う問に対して『大丈夫ですよ』といったという事は相手側の落ち度があるのではないかと思います。
すいませんがクレジットカードの事は良く知りませんがJCBカードは定番なカードでほとんどの店では使えますよね？
全然マイナーなクレジットカードで払えると思っていたならそれが落ち度になるという可能性がありましたがド定番のカードが使えないというのは想像が出来ませんよね
。
店の指導が良くないのか分かりませんが、2つのブランドカードしか使えない事は前もって言っておかなければなりません。

錯誤の一種ですね。

苛ついても仕方がないです。笑顔で行きましょう。そうすればこんな事を忘れてしまう楽しいことがやってきますよ。頑張ってください。

大学2年法学部生からでした。

ps 多分自分の他にもっと頭のよい人の答えが来ると思うのであまりこれは参考にしないでください(笑)

Answer 2

普通、クレジットカードってどこの信販会社でも一応は
VISAかマスターカードが一緒に付いているはずですから
たいていのカードは使えるはずなんですがね。

JCBならなおさらだと思います。

そうすると説明不足の店側の落ち度だと思います。

Answer 3

何についてクレームをつけたいのでしょう？

カード払いができるか？という質問に対し「はい」と答えた女性スタッフ？
対応の悪かった男性スタッフ？

よくわからないのですが必要な現金もカードも持ってなかった客に対し店側は謝罪や代替案の提案が必要なのでしょうか？

むしろそれをすべきは質問者さんの側だと個人的には思うのですが・・・

ご自分が現金を持たずカード支払をする気なら事前に使えるカード会社の確認くらいすべきだと思いますよ。

確認できないとおっしゃいますが事前に電話確認くらいできるんじゃないですか？
事前でなくても女性スタッフに聞いたときどのブランドが使えるかなぜ聞かなかったんですか？

女性スタッフが「JCBのカードが使えます」とはっきり断言したのなら店側に非がありますがこの文章を読むかぎり質問者さんに非があると思います。