ブラック企業なんでしょうか？？

Question

ブラック企業なんでしょうか？？長くなります。
彼は地元では有名な大きいホテルに今年入社して、働いています。
クチコミを読むと、接客やホテルの雰囲気、料理も結構好評なところで、結婚式ならここ！旅行に来たときはここ！！って言われるほどです。
これほど、大きくて有名でクチコミも好評ばかりの所ならばブラックなんてことはないだろと思ってたんですが・・・

先輩のおばさんはあからさまなイジメをしてくるみたいです。ほんのちょっとでも気に入らないと怒鳴り、子供のように喚きちらしたあげく、叩いたり蹴ったりしてくるみたいです。
また、本人に聞こえる声の大きさで堂々と悪口を言うそうです。
そのくせ、自分は片付けもしないし、私語もする。なにが足らなかったのか説明もしないし、手本も見せてくれない。まったく私も聞いてて呆れました。幼稚だし先輩面してるだけやんと正直思いました(笑)

もうひとつ。これはおばさんは関係ないと思うんですが、休日出勤に毎回駆り出されます。
もちろん給料はでません。

イジメや休みのない仕事で鬱病になる人が多いです。

わたしは大学生で社会について疎いし、まったく知識もありません。
旅館やホテルでは当たり前のことなんでしょうか？そう限らず、社会に出れば誰もが通る道なんでしょうか？？
教えてください(＊_＊;

Answer 1

ホテルも客商売です、だから接客姿勢や接客マナーはホテルの評判にもかかわる大事なことですから、どこのホテルでも接客マナーの指導は厳しいはずですよ。
その先輩は、このホテルの年長のベテランなのでしょう、そのキャリアを買われて新米社員や仲居さんへのマナー教育の指導係を受け持っているのではありませんか？
ホテルにとっては大事な接客マナーの指導だから、甘い顔も見せず、徹底的に接客マナーを仕込んでいるのだと思いますね。
指導の仕方は、人によって違うかもしれませんが、大事なことを指導する以上は多少、厳しいのは仕方がないことでしょう。従業員に間違った接客をされたら客からのクレームになるとか、またマナーが出来ていないようではホテルの恥ですし信用にもかかわる問題なのですから。
あなたん彼は、そこのところを判っていないから愚痴をこぼしているのではありませんか？
ホテルだけでなく、有名・著名な飲食店でも従業員の接客マナーの教育は厳しいですよ！それだけ、お客を大事に扱うことが求められている仕事だからです。

休日出勤の件も、接客サービス業なら、仕方がないでしょうね。ホテルに来られるお客は、やはり休日前と当日が圧倒的に多いのですから、ホテルも接客でてんてこ舞い、人手不足になるからです。

でも、休日出勤した場合には、『休日出勤手当』もしくは『休日残業手当』などを支給する場合と、平日に休ませる『振替、あるいは代替休日』を付与する場合とがあります。
大手のホテルですから、まさか休日出勤をただ働きさせるはずはありません。彼はそれは判っているのではありませんか？

最近の風潮で、ちょっと仕事が厳しいからすぐに『ブラック企業では？』と疑う傾向が強いのですが、働く場所や仕事などではある意味での厳しさが必要な職業もあるのです。それを承知の上で就職したのであれば、その厳しさは自分の将来のために必要なことではないでしょうか？
あなたはその当事者ではなくて、かれの愚痴を聞いただけでしょう？
彼は、どう思っているのでしょうか？
彼もあなた同様に、その職場が「ブラックでは？」と思っているとか、厳しい指導についていけないと思っているのなら、長続きするはずもありませんから、早い時期に辞めたらいいと思いますね！