よく行くコンビニにデブスのおばさん店員が居るのですが、こいつの接客態度がいつも悪くて気分が悪いです。

Question

よく行くコンビニにデブスのおばさん店員が居るのですが、こいつの接客態度がいつも悪くて気分が悪いです。

「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」もありません。

見た目も気持ち悪いし、辞めてもらいたいのでそろそろ店にクレームの電話をしようと思っています。

けどまぁクビは可哀想なので、最悪、私が行かない早朝や夜勤専門になってくれたら良いかな、と思います。

一人の客のクレームで店員の時間帯変えたりクビになることってありますかね？希望はクビなんですけど。

Answer 1

直接その店にクレームの電話をしても 店の店長・オーナーがいい加減な場合は口頭で ｢すみません、今後気を付けます。｣と言うだけで済ます場合やちゃんと本人に注意しても改善しない場合があります。

ちゃんとした店なら 質問にあるような 態度の店員は 既にクビするなり ちゃんと接客をするよう指導するなりしていますから。

なので 他の方も触れられていますが直接本部にクレームの電話をし その店員の名前を伝えて

接客態度の悪さの具体例(出来れば、質問文よりもっと具体的にこういうことがあった等を伝えるべき。単に挨拶をしない・見た目が悪い等では弱く、場合によってはいちゃもんと思われる場合があります。)

これがちゃんと伝えられたら 本部から店のオーナー・店長にお叱りがいくのでクビまでははっきり分かりませんが確実に何らかの対応はします。

Answer 2

それは雇用側の問題ですけどそんな店員さんは他からもクレームがきてるかもしれません。ただクレームは9割りがいいががりやいちゃもんです。でも貴方のクレームはお店の為になる大切な感謝されるクレーム。勤務携帯や雇用がどうなるかわかりませんが、電話は正解と思います。ついでに本社にも連絡しとくといえば即刻その店員に指導が入ると思いますよ。