クリーニング店の受付のパートをはじめました。始めて間もないですが、会社に対する不信感が芽生えてしまいました。続けるか、早…

Question

クリーニング店の受付のパートをはじめました。始めて間もないですが、会社に対する不信感が芽生えてしまいました。続けるか、早々と辞めてしまうか悩んでいます。このような事柄はよくあることでしょうか？パート先について：ごく普通のチェーンのクリーニング店(全国展開ではありません）。私が勤務する店舗はパートのみで運営しています。２交代制で営業中は一人が基本です。ちなみに私は未経験者です。
不信感を抱いた理由は下記の⑤点です。
①タイムカードを打刻する器械の時刻が１５分早まっている為に、１５分早く出勤しなければならない。
→先輩のパートさんの話によると、本社に言っても器械が古くて直せないという回答のみで、取り合ってもらえないそうです。実際に遅刻をしていなくても、打刻が１分でも遅れたら遅刻扱いになってしまいます。
また、終業時間はタイムカード器械の時刻に合わせて終わることは許されず、本来の時刻で終わっています。
②残業代がでない。
→閉店も終業も19時です。閉店間際にお客様が来て残業になっても、その分はただ働きになります。残業代がでない会社はいくらでもあると思いますが、とりあえず不信に思った点として加えました。
③店舗運営に必要な備品をパートさんが自腹で買っている（文具やテープ、ピンなど）もしくは家から持ち寄っている。また店舗にある固定電話は着信専用で、発信する場合は個人の携帯を使用します。業務に関する内容であっても通話料は個人負担です。
→パートさんは全員主婦の方で、家で使ってないから構わないのよ…とあまり問題視されてなかったり、わざわざ通話料が無料になる携帯を契約し仕事に使っているようです。
④レジの現金誤差や万が一お客様への案内金額を間違えたときは、それぞれパート本人がお金を払って解決する。
→たしかに現金誤差や案内ミスは本人の責任ですが、自腹で解決するというのは初めてです。
⑤２日間、計9時間の研修をしてもらいましたが、その９時間でたった一人Ｙシャツを１枚持って来られたお客様を接客したのみです。あとはマニュアルを読んでくださいと言われました。おまけに研修店舗と実際の勤務店舗が異なりほとんど勝手がわからないまま、いきなり一人で勤務することになりました。（実際には無理だろうということで、先輩パートさんがついてくれましたが、その方に給料はつかないです）

今まで色んな仕事をしてきましたが、こんなに負担が大きいパートは初めてで戸惑っています。
郷に入っては郷に従えというように、もうちょっと我慢して続けてみたほうがよいでしょうか？

Answer 1

13年間クリーニングの受付をしていた者です
基本が朝9時～夜7時までの勤務で1人体制あるいは日によって2人でやってました

①自己申告制にはしてもらえないのでしょうか？
タイムカードを時間通りに押せない時 会社の都合で他店舗の手伝いや他県へ会議に行く時などは タイムカードに手書きで記入し会社へ申告していました
開店前の15分前に開店準備の為出勤して来ていて タイムカードの調子関係なく本来の時刻まで働くのは当たり前ですが 更に15分前ということですか？だとしたら終了時間はともかくちょっとおかしな話ですね

②残業代は春と秋は金額が少なくても出る会社が多いと思います
(夏と冬は出ない会社もあるかも)
繁忙期 春と秋のセール期間は必ずと言っていい程閉店時間には帰れません
春は特に無理ですよ
受付も工場も戦場になります
店舗にもよりますが私の場合毎日2時間の残業は当たり前です 一番遅い日は夜の12時を越えました
お店を閉めてからの仕事が山済みだから帰るのは無理です
それが当たり前のまま10年以上働きましたがそれが普通でした
不満があれば13年も続きません
残業代は出ました (監査が入って会社が注意を受けたので)
おかげさまで結構稼げました
会社に繁忙期の残業代は確認したほうがいいと思います
売上の良い店だと暖かくなってきたら恐ろしい程の量が店舗にあふれますよ
アッセンブリ(商品を番号順にする)を工場がやるのか受付がやるのか 24間ボックス(時間外受付ボックス)があるかないか 店舗によって仕事の内容が違い忙しさも大幅に違います 新人が一人体制で4月以降のセールを行うとしたらアッセンブリが無いか あるいは失礼ですが売上が低いお店で忙しさの問題はそれ程ないかもしれませんが・・
(セールをしないかも)

③備品を自腹で・・これも当たり前でした 会社が用意してくれる物で間に合わない時は自分達で買ったり持ち寄ったりして 仕事がしやすいように色々作ったり店舗を飾ったりしてました・・特に疑問にも思いませんでしたよ 任されているという感覚でむしろ楽しんで店舗UPの為用意しました
ただ電話の件はおかしいです 私達の店舗はこちらからお客様にお電話をさせて頂くことがよくありました
洋服に穴が開いていたり変色している方への確認や 長い間お預かりしている方へお引取りをお願いしたりと仕事で結構使います なので私の場合電話料の自腹はありえません

④レジ現金の誤差は会社によると思います

⑤9時間の研修だったらお客様のお相手をしなくても普通だと思います その後先輩についてもらいながらドキドキしながらも接客をします 9時間の研修をしたところで始めはなんとか出来る仕事と まだ知識も要領も分からず出来ない仕事があります
それは当たり前なので全く問題ないです 先輩が少しづつ教えてくださるでしょう

おかしな点は全て〝お金〟がらみですね 節約の範囲を超えているようです
経営が厳しいからなのか社長の経営方針なのか分かりませんが 先輩方がこれで良しとされて働いているのなら新人の声は通りにくいかもしれませんね

ただそれ以外でいいますとクリーニングの受付は見た目と違ってかなり過酷です
クリーニング店は別名〝クレーム店〟と呼ばれているのはご存知ですか？
これから先体験されるかと思いますがクリーニング店のクレームは飲食店を抜き全ての職種の中でNo1です
繁忙期を乗り切る体力と クレーム対応の心の広さ柔軟性は必須です
ご立腹のお客様に第一に応対するのは受付です
工場の失敗でもお客様は受付に怒鳴り込みます
受付は失敗を認めたくない工場とお客様の板挟みになりますがこれも毎度のこと
１人体制の時クレームの電話を受けると30位永遠に謝り続ける そしてそんな時来店客が来たら電話対応をしながら接客する こちらから電話を切るのはタブーです かといってご来店客をいつまでもお待たせできません
クレームも様々ですが臨機応変な対応が必要とされます
お店側に問題のないクレームも多々あります
新品の服ではないので洗濯で負荷がかかれば色んな事が起きます これはお預かりした洋服の状態によってある程度仕方のないことですがお金を払っているお客様は大切な服なので納得がいかないようです

①～⑤の不満どころじゃなくなりますよ これ位の事なら平気という人は続きます
実際私の勤め先は人の出入りが目まぐるしかったです
早々に辞める人も多いし 2～3年で辞める人も多かったです

ちなみに本社の事務以外は基本どこも受付はパートです

(①～⑤は私が思うに残業手当以外は辞める理由には感じませんでした)
私が辞めた理由は閑散期の暇な時間が耐えられなくなってきたのと 違う世界も見てみたいと思ったからです
参考になったか分かりませんが・・続ける続けないは人によって不満に思うポイントが違うので何とも言えません
もし頑張ってみるようでしたらせめて半年位は頑張ってみるのはどうでしょうか。