自宅での仕事。残業代。 1.神奈川・中小・ビル管理会社 2.事業内容は、清掃7割・設備3割 3.私は設備部(事務仕…

Question

自宅での仕事。残業代。

1.神奈川・中小・ビル管理会社

2.事業内容は、清掃7割・設備3割

3.私は設備部(事務仕事9割)
ビルマンションの設備管理。
殆どが大手マンション管理会社やビル管理会社の下請けです。

4.仕事内容
見積り、営業、打合、巡回点検員の管理など。巡回点検員が休みの時の代わり。元々は巡回点検員でした。

5.43歳・入社9年

6.主任(給料もボーナスも安い)

7.私の上司は部長。課長や係長などはいません。
なので設備部では私が実質No.2になっているのも問題。

8.部下は一人。巡回点検員。

9.勤務体系
9〜18時、土日祝日休み

質問。。。

仕事が終わり、家に帰ってもたまに携帯がなります。『お客からの緊急トラブルの電話』です。

平均すると月に一回あるかな？くらいです。

例えば、うちで管理してるマンションやビルで『照明が消えて真っ暗。なんとかして』
『水が出ない、断水してるからなんとかして』
『警報が出てるからなんとかして』
『給水ポンプで警報出てる。なんとかして』
『Aマンションの505号室の部屋の天井から水が漏れてる。なんとかして』などなど。

そんな電話があると、プライベートな時間は潰れます。とにかくトラブルを復旧させないとなりません。解決まで3〜5時間はかかります。
お客さんとのやりとり、情報収集、業者探し、報告、などで頻繁に電話をかけたり、かかってきたり。『まだ業者見つからないの？』『え？今日は直せないの？！』『業者22時に来るって言ったよね？もう2230だけど？』などと怒られる事もしばしば。
先月も、家に着き、くつろいでいると、着信。マンションで断水してるからなんとかして、と。
19時にそんな電話があり、解決は0時。約5時間です。

これに対して、残業代や手当ては出ません。
会社から『今後は君に緊急対応をやって欲しいと言われたわけでもありません』
『誰かがやらなきゃならないからやってるんです』
部下もいないようなもんだし、上司は部長です。
勿論、部長もたまには緊急対応で動いたりもしています。
ただ、電話代はかかる(個人の携帯。毎月3千円支給されてます)、プライベートは潰れる、プレッシャー、着信恐怖、などで私にはなんのメリットもありません。

会社としてどうなんでしょうか？
残業代や深夜手当などは貰えないんでしょうか？
家に帰っても安らげません。
外部委託で、緊急コールセンターはありますがまともに対応出来ません。

補足

管理職の仕事ですよね？
もしくは会社として、緊急対応が出来る環境が整っているか。マニュアルがあるとかね。

土曜日は出勤しても、お金も、代休も無し。
残業代は1円も出ません。
日曜に関しては代休は取れます。

月給手取り22万(込み28万)
ボーナス手取14万×2回(込み17万)
中1の男の子1人。
嫁さんパート。

せめて、管理職で、管理職並みの給料を貰ってれば納得しますが。

Answer 1

皆、貴方しか頼れる人が居ないんですよ。

お気持ちはすごくよくわかります。
私も声を大にして言いたいことなどはありますが、それが今の社会なんだとしか言いようがありません。

私は、残業代はキッチリ20時間分出ます。しかし、実際は1ヶ月で残業は150時間を超えています。
土日祝日休みですが、ここ3ヶ月は土日祝日出勤しています。そうしないと回らないんですよ。

安くないと仕事が取れない。
１件の儲けが安いから数多く取り、人員を減らす。
少人数で多数のプロジェクトをこなさなければ、会社は終わりです。
終わったら自分が飯食えません。

私の歳は、28です。
毎日9時～0:30まで仕事をしています。
有休は今までに無し（取る隙がない）
勿論、お客様と実際にやり取り、打ち合わせも行い、クレームも沢山頂きます。

こういう人間が沢山居ます。
私よりも若い世代も、愚痴や暴言を吐かれながらも、ボロ雑巾として扱われていても必死に耐えています。

あなた達の世代が、皆弱音を吐き出せば、若い世代も皆諦めてしまいます。
喰らいつく人間を失ってしまいます。

貴方しか頼れる人が居ないんですよ。

【補足について】
確かに、管理職の所得としては少な過ぎます。
それでお子さんを育てられているのは、大変凄い事で、日々ご苦労されている事と理解出来ます。
私の会社も役員から残業手当は無くなります。

給料未払いによる裁判等は良く耳にします。どうしても不当だという事ならば、一度相談されるほうがいいと思います。

会社へ進言しても軽くあしらわれる可能性が高いです。最も可能性の話ですが、それで会社から不必要だとされた場合、今の経済ではそのお歳では再就職は困難なケースが多いです。よっぽどの経験と実績とスキルが無ければ、新卒を雇うほうがローコストで済みます。その新卒者でさえまともに就職出来ないのが、今の実体なのですから、今のような生活を終わらせたいのなら、会社へ進言しても出ないものはでませんから、転職をお考えになるかのほうがいいと思います。

最も、質問者様の話は珍しい話では無いので、転職先でも同じような会社に当たる覚悟も必要だと思います。

とにかく、管理職だからといって給料が見合った額払われる保証なんて無い時代です。

Answer 2

なんか似てる(涙)

コールセンターあるのにどうしましょうと着信？
なんの為のコールセンターやと思いますね。
緊急出動の業者と漏水なんかは問答無用で1次対応手配するマニュアルないと皆に迷惑かけますよね？
リプレースの原因第1位は緊急対応の不備だと思います。
コストもあると思いますが緊急対応マニュアル絶対必要ですね。