来週に中途採用でアシスタントの新人が入社してきます。 私は今の会社に勤めはじめて１年くらいですが 教

Question

来週に中途採用でアシスタントの新人が入社してきます。

私は今の会社に勤めはじめて１年くらいですが
教来週に中途採用でアシスタントの新人が入社してきます。

私は今の会社に勤めはじめて１年くらいですが
教育係（？）をすることになりました。

ただ、年が５つ下ということと、おとなしい感じの子が入ってくるので
（私と全く正反対なおで…。）
どのように業務を教えたらいいか良く分かりません。

会社にはマニュアルや引き継ぎの書類などもありません。

アドバイスをお願いします。

業種はデザイン製作会社です。

Answer 1

質問者さんが、新人として入社してきたとき、
諸先輩方から教わった業務の流れ、仕事の仕方など
「マイ・マニュアル」は作っていますか？
メモ書き程度のものでも、ノートに書き込んだものでもいいです。
まずは、これをできる限りきれいにまとめてみましょう。
それだけで、簡易版のマニュアルが完成します。

簡易版のマニュアルがあるのと ないのとでは、
教え方も全然違ってきます。

また仕事の仕方（もしくは業種、業態）などによって
効率のいい教え方は異なると思いますが
簡単に
・朝、出社してから夕方（夜）退社するまでの一日の簡単な仕事の流れ
（＝ルーチンワークで、時間で決められた仕事）
・イレギュラーだけど仕事として分担される（予定）のもの
とを分けて教えると効率がいいと思います。

あとは、いきなり専門用語（業界用語）は使わない。
できれば、会社の成り立ちや、各部署ごとにやっている仕事の内容
その中で配属された部署で与えられた仕事
と言うようなことを少し教えておくと
「自分が置かれている環境、状況」を把握してもらえていいかもしれません。

ポイントとしては、「自分が知っている、分かっている」からつい
教え方がおざなりにならないようにすること。
分からなくてあたりまえ、と思って どんな質問にも始めのうちは
答えてあげましょう。
（この本、読んでおくと便利だよ、というアドバイスでもＯＫですし）
キツイことを言ってしまった後は、息抜きを兼ねてきちんとフォローしてあげましょう。

Answer 2

教えていく際の手順を、今のうちによく把握しておきましょう。

【オリエンテーションとして】
＊職場全体の設備・配置・スタッフの座席位置など
＊社内の序列関係と呼称名、当たり障りない人間関係と必要欠くべからざる禁則事項
＊社内における禁句等、マナー面
＊一日の業務の流れ、食事休憩の際などの作法など
＊電話関係、特に重要な取引先と顧客の名称・概略

【業務内容】
＊あなたの日々、こなしているとおり（でいいかどうか分かりませんが）をじっくり説明
＊日を追って、手伝わせ、徐々に独り立ちさせていく
＊任せ切る代わり、質問事項への包容性を絶えずアピールして、信頼関係を作る

本質的に新人教育とは、教育係自身の業務手順のおさらいの機会でもあります。
いままで普通にやってきたことで、教える段階になって初めておかしいと思うことが出てきたら、
そこで自ら修正・矯正させていく最後の機会でもあるわけです。

教えながら自らも学んでいく、そういう姿勢に徹することで、二人は永遠の（同僚）愛を誓い合えます。。。＾＾

Answer 3

人の性格って実際仕事してみないとわかりませんよ・・・。
大人しそうにしていても実は・・・って事もありますから。