シティホテルなどでフロント業務に従事していらっしゃる方々にお尋ねします。急に名前を名乗らない人から「

Question

シティホテルなどでフロント業務に従事していらっしゃる方々にお尋ねします。急に名前を名乗らない人から「シティホテルなどでフロント業務に従事していらっしゃる方々にお尋ねします。急に名前を名乗らない人から「○○さん」に取り次いで下さいとか「○○さん」という人がそっちに泊まっていると思うが、会いたいので連絡先を教えて欲しいというような電話がかかってきた場合、どのような対応をしていますか？個人情報の問題もありますし、もし、押し売りの電話や全くその方とは関係ない方からの電話だとすると、お客様に大変迷惑をかけてしまいます。私は小規模なビジネスホテルでフロントの仕事をしておりますが。そのような場合私なら取り次ぎを控えます。

Answer 1

ホテルフロントの経験者です。
私なら、「申し訳御座いません。こちらでは直接の
お取次ぎ致しかねますので、ご用件とご連絡先を賜り、
お伝えいたしますが、如何致しますか？」と
言います。というか言ってました。