接客業をしておりますが、スタッフの女性が常に鼻毛がでてます。 上司として注意しなければならないのですが、どのように注意…

Question

接客業をしておりますが、スタッフの女性が常に鼻毛がでてます。
上司として注意しなければならないのですが、どのように注意したら
良いか悩んでます。傷つけずに伝える方法があれば教えてください。

Answer 1

個人的に、その人にだけ注意すると気まずいので
スタッフ全員への注意勧告として、身だしなみチェック表を渡しましょう。

参照http://www.manual-kobo.com/man/detail.php?id=163&cat=2&file=word

こういう感じで作成して、朝礼やスタッフミーティングの際に
１つ１つ、補足説明します。

鼻毛だけで指摘するのではなく、

＜重要！お客様の目に付きやすく不快感を与えやすい！＞
目ヤニ、、歯の汚れ、抜けたまつげが顔に付着、鼻毛が出ている

と、ひとくくりで１項目にします。
その上で
「顔に知らず知らず、ゴミや汚れが付着していることがあります。
こまめに手鏡で顔をチェックする習慣をつけてください。
次に鼻毛ですが、自分で鏡でチェックする時は、
たいてい正面から見ていることが多いので気付かないけれど
他人からは斜め横や、横顔も見られてます。
その角度から見ると、鼻毛が見えている人が多いのが事実です。
また、真顔では見えないのに、笑顔や会話中に表情が動くことで
鼻毛が見えてしまうこともあります。
これは、自宅で三面鏡などを使って、色々な角度から見たり、
表情を変えたりして１日１回チェックする習慣をつければ、
充分、防ぐことができます。

と、説明しましょう。
説明中にスタッフから茶化されたり、笑われたりするかもしれません。
でも、適当に冗談に応じつつも「これは真面目な話です」
という姿勢を崩さず、淡々と最後まで説明されたほうが
好感度が高いと思いますし、素直にスタッフも納得しやすいです。

Answer 2

鼻毛云々ではありませんがどんなに優秀な社員で指導力があっても鼻毛が出ていたら誰も尊敬しません。
毎日朝、売り場にでる時は鏡を見て身嗜みを整える事を怠っているのなら社員の資格がありません。
上司は鏡を見るように指導しなければなりません。私（男）は女性職員に指摘させます。直接は可哀想ですしセクハラなんて勘繰られますから。

Answer 3

ずっと教えない方が「誰も教えてくれなかった～」って傷つきますよ。

小声で一言、「鼻毛出てるよ」と言います。
出来るだけ、サラッと、笑顔で伝えます。

笑顔でサラッと指摘すれば、大概の注意は受け入れてもらえると思います。

Answer 4

どうせ傷つく人も傷つかない人もいるのでストレートに言った方が一番傷つかない。