通称『シニアカー』と呼ばれる電動カートの使用について

Question

通称『シニアカー』と呼ばれる電動カートの使用についてとある大型量販店に勤めています。

今日、店内で商品整理をしているときにふと振り返ると、電動のシニアカーに乗ったお客様が通路に・・・＾＾；。

あまりに突飛な光景だったので「…お客様。。。少々お待ち頂けますか＾＾；？」と声を掛けるのに精いっぱいで、急いで事務所に行き上司に伺いを立てようとしました。…が、あいにく上司は席を外していて。。。

お待たせしすぎるわけにいかないので、事務所に居合わせたスタッフ達と相談してお断りしようということになりました。
急いで店内に戻り、お客様に「申し訳ございません。こちらの車輛での入店はお断りさせていただきたいのですが。」と、お伝えすると。。

客「コレは車じゃない！コレが無いと歩けない！何なら警察に行くぞ！」
私「ぃえ、コレは軽車両です。すぐに車いすをご用意致しますので駐輪所への駐車をお願いします。」
客「いらん！コレが車いすだ！」

言葉や態度から、確かにお体が不自由そうなお客様でしたが、シニヤカーの後方には『普通の杖』があり、杖での歩行は大丈夫そう。。。

私「このお車でお買い物をしていただくことは他のお客様にも大変危険ですので、当店ではお断りさせて頂きます。歩行ば難しければ車いすを用意しますが？」
客「いらん！コレで十分だ！」
私「ですが、コチラ（シニヤカー）でのお買い物を認めることができません。」
客「頭にきたから帰る！お前ら訴えてやる！」
私「申し訳ございません。次回ご来店の際は、車いすをご用意しますので、どなたかお連れ様とご一緒にいらっしゃいませんか？」
客「そんなものはいない！」
私「でしたら、これからはご来店前にご連絡をください。30分程度のお買いものでしたら当店でスタッフもご用意致します。」
客「もぉ二度と来ないからいらん！帰る！」
私「申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ちしております。」
客「・・・・・」（怒）

結局・・・他のスタッフと他のお客様に注意を促しつつ通路を空けて頂きながら、玄関まで誘導してお帰り頂きました。

長くなりましたが、質問です。

今日は上司に判断を仰ぐことなくお断りしちゃいましたが、実際のトコどうなんでしょ。。。＾＾；。
小さな子供たちやお年寄りが多いウチの店。。。
棚や台が多く、通路は広めにとっているものの来店客数は多いです。
音が全然しないうえに結構スピードが速いのはちょっと。。。

店内でシニアカーに乗ったままお買いものしていぃトコってあるんでしょうか？

Answer 1

難しいところですが、正しい判断をされたと思います。

進入を黙認して、店内で事故を起こされた時点でアウトですから。

店頭に「シニアカーお断り」と書く訳にもいきませんが。

高齢者になると、遠回りしたり、乗り降りするのが面倒くさくなる様です。