やっぱりこれはミスでしょうか？

Question

やっぱりこれはミスでしょうか？わたしはパートでケーキ屋で働いています。

相談に乗ってください。

予約商品のデコレーションケーキがありました。ケーキの他にアイス２つの予約も一緒に伝票に書かれてありました。

私は、そのアイスは店のアイスボックスに入っていて、在庫をしまってある冷凍庫にも在庫が在るので、その時は
あえて別によけておかなくても、お客様がデコレーションケーキを取りにこられた時に、対応してくれた人が
伝票を確認して、店のアイスボックスから出してきてくれるだろう...
と考えて、別によけませんでした。

しかし、後で考えてみれば、やはり別によけておくべきだったのではないかと気になって...。

普段は、アイスの予約があった場合は店長が準備してくれていて、その流れで別によけておかなくて良い。と判断してしまいました。

ですが、よく考えてみれば、店長がアイスの準備をしてくれていた場合は商品が大量だった場合や、配達だった場合で
今回のように、デコレーションとアイス２つ。の場合は私が準備しておくべきだったのではないかと思い悩んでます。

これは今日の話で、わたしが退社した後に予約のお客様はいらっしゃる予定なので対応は別の人がしてくれたと思います。

勤務時間中は何の疑問も持たなかったのに、今家で急に気になってきて...
でも、店に電話して確認をするには時間が経ちすぎていると思う...恐らくもうお客さんは取りに来られたあとでしょうし。

やっぱりこの場合は私がアイスもよけておいて、メモに冷凍庫にアイスがあります。と書いておくべきでしたか？

判りにくい状況と文で申し訳ありませんが、ご回答よろしくおねがいします。

Answer 1

こんばんは。

うーん･･･結果としてミスに繋がる結果となってしまったのか否かは不明ですが、少なくともご質問者様の仕事ぶりには報告･連絡･相談という基本的な作業が欠落している気がします。

一般的に仕事を行う上で「～でよいのでは･･･」とか「～になっている筈」みたいな場合にそのまま店晒し状態にしてしまう事はミスに繋がる要因となってしまうケースがとても多いんです(^-^;)

今回は勤務時間中に何の疑問も持たなかったのに、帰宅後に気になった･･･との事ですが、この辺もお客様の立場になれば気にしなければならない部分かと思いますよ。

少なくとも、スタッフとして働く以上はまずお客様の目線に立って考える事、そして気が付いたことは迷わず店長を含めて周りのスタッフへ確認する事を忘れないようにしましょう。

次からは行動する前に情報共有を。。。
ファイトです(p^-^)p

Answer 2

確実に手に入る為に、予約をするのですから、よけておかないといけないです。
もし、商品が売れてしまったら、大変なことになります。

いい勉強になったので、前向きにです☆