ヤマダ電機にいくと、不愉快になる事が多いです。 自分の考えを、偉そうに押し付ける店員が多くて、うんざりします。 もっ…

Question

ヤマダ電機にいくと、不愉快になる事が多いです。
自分の考えを、偉そうに押し付ける店員が多くて、うんざりします。
もっと接客の方法を学べよと思いますが、どこのヤマダもあんなモンなんでしょうか？

Answer 1

ヤマダに限らず、大型量販店には、オタク店員がいる比率が高いかと思います。

販売することのオタクになってくれればいいのですが、自分の趣味の延長みたいな店員がいるのは事実でしょう。

安い・アフターサービス・ポイント等々が許せるなら他の量販店でもいいのでは？
そして、そういう店員に遭遇した時には、「うるさい！」「あっちゃへ行け！」と言う対応をしてみてればいいのでは。

気持ちよく応対してくれる店員を探しましょう。

Answer 2

うちの近所の山田電機は逆ですね。
まず、これください っていいたくても、いつも店員がたりず、
あのぉ～って声かけただけでも、
ちょっとまってください。今、ほかのお客様を接客中なので・・・といって、
（通常、ほかの手のあいた店員をすぐによぶが）
担当でないと説明できないらしく、注文するだけでも、１５～３０分またされる。
（平日だというのに）

ついでに、お金をわたしてレジがおわるまで、
伝票のこまかい工事記録とかをその場でレジのコンピューターにうつので、
おつりをもってくるまでに、やっぱり１５分くらいかかる。

先にレジをすませて、内部伝票処理は、お客が帰った後、入力してもいいものですが、
おそらく、全部の項目を入力しないと完了できないシステムでも使っているのだろうと
思われる。

こんな接客手順なので、土日になったら、異常に混雑するのが目にみえているため、
平日たまたまシフト休みの時しか行ったことがないけれど、
それにしても、接客のフローがひどすぎると思った。

（お客をまたせすぎるんだよね。
何もかもが、時間がかかりすぎている）

Answer 3

あんなモンです。そもそもあの会社にまともな接客を期待するほうが間違いなのです。ヤマダで買うのであれば、（サービス・接客の面で）安かろう悪かろうであることを承知の上で買いましょう。行くたびに不愉快になるのであれば行かないことをおススメします。

繰り返しますがあの会社にまともな接客を期待するほうが間違いです。

私はもうかれこれ数年、ヤマダのお店には行ってません。ネット通販のほうがはるかに安く買えますので。

Answer 4

派遣社員が多いですからね。
気にいった店員を探すしかないでしょうね。