派遣の仕事で携帯電話会社の料金センターの案件があるのですが、 ご経験のある方いらっしゃいますか？ 契

Question

派遣の仕事で携帯電話会社の料金センターの案件があるのですが、
ご経験のある方いらっしゃいますか？
契派遣の仕事で携帯電話会社の料金センターの案件があるのですが、
ご経験のある方いらっしゃいますか？
契約者へ発進等する事はあるのでしょうか？

Answer 1

以前勤務していたことがあります。
仕事の内容(請求書が届かない、利用停止者・滞納者への督促等）によっては
契約者（携帯電話・一般電話）へ発信することがあります。
私の勤務していた会社はコールバックを含めすべての担当で発信作業がありました。
一度派遣会社へ確認した方が良いと思います。

Answer 2

はじめまして。某派遣会社で営業をしております。

料金センターといったらコールセンターでの受信メインだとおもいますが、他の回答にもあるようにまずは派遣会社に絶対確認しておいたたほうがよいでしょう。

大きなコールセンターになればなるほど、役割分担ははっきりしていますので。
もし、派遣会社があいまいな回答をするようであればその仕事はやめたほうがいいかもしれませんね。
http://hakenkurabanashi.seesaa.net/

Answer 3

過去にコールセンターを経験しました。

私の場合は主に受信でした。
場合によっては発信もありました。

発信は相手の都合等、あるので迷惑じゃないかな？とか、
色々気を使いましたが、受信よりは楽でした。

基本的な内容でかかってくると仕事内容の確認では聞いていましたが
実際は色々でした。

苦情、イタ電、回答に困る内容等。

この仕事は、未経験者ＯＫと言いながら顔が見えないだけに言葉使い、機転等、接客の出来ない人には厳しいと思いました。

Answer 4

携帯の明細書に「料金センター」の電話番号が書いてありますね。
「明細書発行時期は込み合います」とかなんとか書いてあります。
だから、明細書に対しての電話対応をするんじゃないでしょうか。
一度だけ、携帯の料金を支払い忘れたときは、電話は来なかったので
督促はしないんじゃないかなあ。
だって、携帯って料金払わないと止められるだけでしょ。