派遣のコールセンターの仕事の件

Question

派遣のコールセンターの仕事の件派遣のコールセンターの件で聞きたいことがあります｡

じつは私今、３０才で次の仕事が一生の仕事にしたいと考えています｡

そこで一つの候補が派遣のコールセンターの仕事を考えています｡

その派遣のコールセンターですがこの仕事は４０才からでも

５０才からでも雇ってくれるのでしょうか？

できればお尋ねしたいと思っています｡

よろしくお願いします｡

Answer 1

派遣のコールセンターの仕事は良く分かりませんが、少なくともコール
センターの仕事は『最終的な手段』とした方が良いと思います。
特に質問者の方はまだ若い方のようですし、『他にも手段はある』と
十分思います。他を当たってみても、どうしてもダメだった時に選ぶべきです。

俺はコールセンター業界大手のトランスなんとかで、ひどい目に遭いました。
ここでは割愛しますが、とにかく散々な目に遭いました。他社は知りませんが、
少なくとも業界大手のトランスなんとかは絶対にやめたほうがに良いです。
利益は全部会社に、責任は全部オペレーターに、です(こちらに非がなくとも)

俺の居たセンターでは30～60代で、30代中盤～50代くらいの方が多かった
です。仕事は・・・とにかくストレスに強い方や、感受性のあまり繊細でない方、
何を言われても全く凹まない方なら良いと思います。こちらに非があるないに
関わらず、罵詈雑言を浴びせられる事も多いですし、『少しまともでない方』
からの電話もたまにあります。まさに『社会の暗部』をまざまざと見せられます。

今までクレーム対応の窓口をした経験など無ければ、かなりキツイです。
少なくとも今まで主に法人を相手に仕事してきた方には、個人客のひどいの
はホントにすごいです。法人対応しかした事ない方には衝撃だと思います。

とにかくコールセンターは大変です。しかもオペレーターは使い捨てです。
こちらに非があろうとなかろうと、いかに客がイカレた事を言ってても、何か
あれば全部『オペレーター個人の責任』でクビです。

『盾(自分を守る)も銃(相手を攻撃する手段)も持たないで銃弾が飛び交う
戦場に送られるようなものです。運悪く当たったら(変な客に)その場で終わり』で
会社はそんな『戦死者』など全く気にも掛けず、『次の兵士』を送り込むだけ
です。だから離職率は非常に高く、10人入ったら3ヶ月以内に8人は辞めます。
だから年中募集してるんです。俺も同期は半年以内にみんな辞めました、体調
やら心のバランスを崩して。

ですから、少なくとも『一生の仕事』にはとても値しないと思います。もしあなたが
『一生の仕事』と思って頑張っていても、たった１人の『イカレた客からのクレーム』
で、こちらに非が一切なくてもいきなりあなたはクビになる可能性もあるんですよ？

俺がコールセンター勤務で得たものは、『自分が客としてコールセンターなどに
電話する時に、今まで以上にオペレーターに優しく接するようになった』という点だけです。

Answer 2

はじめまして(^ω^)同じ30歳ですね。
コールセンターで探すとどうしても派遣になりますよね。正社員自体少ないですからね。特定業務ですと同じところで何年でも働けて、雇用期間の定めもないです(事務的な事等入ってくるとダメみたい)
まあ、40代のうちは確実に大丈夫でしょうね。50代以降は女性だと正社員とかでもいづらくなったりするだろうからあまり変わらないかな？
ですが、下記意見にもあるように、初めてならかなり辛いと思って下さい(;^_^Aどの仕事もはじめは辛いですが特に辛いです。
慣れて、待遇面等を考える余裕が出てくると、結構いいです(笑)
年齢ですが、最近は不況で20代の人も多いのでやはり、始めるなら早ければ早い程いいです。何歳になっても始めれるけど、待遇の悪い所や、研修中に解雇されたり、ついていけなくて自分から去っていきます。

Answer 3

コールセンターを一生の仕事にするかしないか以前に・・・
派遣のコールセンターを書いていますが、それは
コールセンターに派遣されて働くという事ですよね？

なぜ派遣でお考えなのでしょうか？
派遣は派遣先と派遣会社との契約に基づいて仕事があります。

せっかく働いて慣れてきたのに、派遣先と派遣会社が契約を
解除したらどうしますか？
派遣はあくまで人員補充とみなされてしまいます。

コールセンターの業務が、派遣を使わなくても自社の従業員だけで
大丈夫なくらい縮小したら派遣が真っ先に切られます。

なので、派遣の契約も１か月単位や３か月単位と
「いつでも都合よく切れる契約期間」になっています。

しっかりと働くなら、派遣でコールセンターに行くのではなく、
直接コールセンターの従業員募集に応募されてはいかがですか？

大手であれば、
「もしもしホットライン」「ベルシステム」「トランスコスモス」などがあり、
バイトからでも契約社員、社員登用がありますが、派遣だと、ずっと派遣です。
社員登用されるときは、コールセンターではなく、派遣会社の社員でしかありません。

あまり年齢は関係なさそうですよ。
昔バイトした時には、～３０代の若い方が多いですが、
４０～５０台の人もいました。
１０年派遣ではなく、直接雇用でやっていれば、よほど無能でない限り
管理者になれるバズです。

Answer 4

コールセンターで管理者をしています。

私のいるコールセンターの平均年齢は５５才くらいです。６０才以上の方も多いですね。

一生の仕事としてお考えのようですが、最初から決めてしまうのは避けた方がよいと思います。

オペレーターから管理者への登用とステップアップも可能ですが、ご自分に合った仕事かを見極めてからの方が良いでしょう。

人と接するのが好きで聴き上手である事が、向いている最低条件ですね。

苦情や悪戯電話の応対はストレス大ですし、独居老人の暇つぶしも最近は増えています。

オペレーター業務は離職率も高い仕事とされています。

そんな中で２０年以上勤務しているベテランオペレーターは皆さん気が強いですよ（笑）

気負わずに、まずは経験してみてくださいね。