私は企業受付をして、ご予約いただいたお客様が来会します（弊社が作業依頼をしている会社の人）

Question

私は企業受付をして、ご予約いただいたお客様が来会します（弊社が作業依頼をしている会社の人）
大体は約束時間、御社名、こちらの担当者名を言ってもらい入館書に記入してもらいます。
しかし、たまに来る来会者の中には黙って書き出したり挨拶をしなかったりする人もいます。
他にも来会者がいるので、いくら顔を知ってる人でも、何度も来ている人でも始めに自分の会社名や名前くらい名乗ってほしいです。（色々な会社があるのでこちらもたまにくると忘れてしまうこともあるため）
それとも顔見知りのところは、こちらからお世話になってます、何時で担当は○○ですね？って話し掛けたほうが親切でしょうか？
受付が２人いて、もう１人の方は来会者はどんな顔見知りであれ、何度きていようが、名乗るべきという考えで、「えっ本日は？」とか「どちらさまですか？」って冷たく聞いてます。
来会者もちょっとむかってしてるのが感じられ、企業名を背負う受付としてはクッション言葉もなく聞くことにヒヤヒヤしてしまいます…。
悩みは上記の中で２つあります。どうかアドバイスをお願いします。

Answer 1

「受付」を軽く考えている人はそういう態度を取ってしまうのかも
知れませんね。
もう1人の受付の人はその失礼さについ冷たくなるんだと思います。
まぁ、失礼に失礼で返すのも大人気ないですがｗ

社会人の女性としては、やはりあなたが言うように
「こちらから笑顔で声をかける」対応こそスマートだと思います。
自分が誰だか知ってくれている、というのは嬉しいものですし
あなたがそれを自然にやるようにすれば
もう1人もちょっと対応を改めてくれるかも知れませんね。