ドラッグストアの店長をしています。 なりたてて気合を入れすぎたため厳しくしすぎたためだと思いますが、 総スカンを食ら…

Question

ドラッグストアの店長をしています。
なりたてて気合を入れすぎたため厳しくしすぎたためだと思いますが、
総スカンを食らってます。
このままでは仕事に支障が出るかもしれません。経験された方、どのようにしゅうふくされましたか？

補足

具体的に教えてください

Answer 1

どのように厳しくしたのか？にもよると思います。
それが筋が通ってればいいでしょうけど、筋が通ってないことなら上司としてダメです。
商品配置ひとつ間違ったことにしたってただ怒鳴るだけではダメです。
”○○がこうだからこうしないといけないんだと”と理由を説明してますか？相手が納得するように説明していますか？
相手に厳しい分、自分にも厳しい上司・また、上司らしい頼れる存在であれば厳しくともついてきてくれるスタッフは必ずいます。

お客様からのクレームがあってもスタッフにまかせっきりで、報告だけ聞くような上司ではダメです。すぐにスタッフに事情をきき対応してくれるような存在であったら”普段は厳しいし嫌な上司だけど、いざって時には頼りになる”って思わせることが出来ます。

ドラッグストアですから、サービス・接客業ですよね。
くれぐれも仕事に支障が出ないよう頑張って下さい。

Answer 2

他人だけじゃなく自分にも厳しい人なんだ、と思わせるしかないと思いますよ。
口頭では厳しく指導を継続しつつも、部下の尻拭い、ミスのリカバリーを率先してやる。
部下はいないものだと思って人一倍動かなきゃいけないから辛いですよ。
そうやって自ら動いて、「この人は仕事に厳しいだけなんだ」と思わせるしか信頼を得ることはできないでしょうね。。。

高校時代、部活の主将をやってた頃そんな感じでしたよ。
もともとダラダラだった部活を私の代で急に厳しくしたので、みんなついてこないし顧問は無能だしで、片づけから練習メニュー作り、他校との合同練習の申し込み等、全部一人でやってましたけど、そのうち何人か付いて来るようになって、傍から見れば一丁前の練習風景にはなりましたけど、それでも大半の部員は陰口叩いてたようですけどね（笑）
幸いにして副主将と数人のやる気ある後輩が味方についてくれたので、私は満足でした。少なくとも熱意と努力は伝わった。

それができなければ、部下に媚びて、見た目の円満さを取り戻すか。。。
どっちの道を選択するか二者択一ですよ。

ちなみに、異性、同姓問わず、人間が一番惹かれてしまう性格はツンデレなのだそうです。
計算してツンとデレの部分をうまく使い分けられるような振る舞いができればベストでしょうけど、たぶんそれができればこんな事態にはなってないはずですよね。

Answer 3

参考にならないかもしれませんが、私はかつて立ち上げの現場の教育に携わったことがあります。とにかく、最初が肝心なので、厳しく教育には臨みました、今思うとやりすぎたところはあると反省はしています。しかし、一度厳しくやった以上、他の人の示しもあり厳しさは（パワハラには気をつけました）変えずに教育を続けました。

厳しい分、自分の持っているすべてをたたきこむつもりで教えましたが、やはり、どうしようもない人はいるものです。そういう方には試用期間内でどんどん去っていただきました。

やりかたはかなり酷いとは思います。しかし、その一方でそこで私がぶれたら現場はまた崩壊したと思います。質問者様も苦労され、必ずしもベストなやり取りがスタッフとできていないかもしれませんが、理想は理想です。今の現実でできる一番いいと思われる選択をあなたがしてください。それが店長のつとめです。

Answer 4

反省すべき点は自省しましょう

復習し、同じ過ちを繰り返さないように
頑張って下さい

ご参考になれば幸いです

補足拝見しました

まず、原因を再確認しましょう
厳しくしたことが悪かったのではなく
その方法と順序かも知れません
何か忘れていたものがないか
何か優先順位を替えたものがないか
それが明確になり、対処すれば
信頼を得られるでしょう