エントリーシートの添削をお願いします！

Question

エントリーシートの添削をお願いします！志望職種はネットワークエンジニアで、ESの設問は「学生時代に成長したことは?」です。

「人の話を聞く力」には自信があります。
学生時代にスーパーで３年間店舗業務のアルバイトをしていましたが、その業務の中に「サービスコーナー業務」というものがありました。サービスコーナーでは商品の配達、包装、返品処理や、お客様の疑問の解消から電話でのクレーム処理まで、利用する人の数だけ仕事の種類がありました。最初は事務的な内容にしか対応ができず、周りの方に助けていただくばかりでした。
しかし、お客様と接し続けることで「わからないことは思い切ってお客様自身に聞いてみる」という姿勢を学びました。
そして、お客様と一緒になって問題を考えることで、円滑に解決策を提案できる回数が多くなりました。
エンジニアとしてお客様と接する際には、この経験を生かしてお客様と一緒になって問題を解決していきたいと思います。

学生時代……と問われているのですが、大学でのエピソードにはこれといったものがなく、アルバイトの経験について書きました。
何かアドバイスなどがあればよろしくお願いします！

Answer 1

字数制限を気にせずに回答いたします。

○がんばったことやどう成長できたのか、文のはじめに結論がほしいです。
○サービスコーナー業務の内容はわかりやすく説明されていると思います。もう一歩、受け付ける用件が1日何件程度か書かれているとイメージしやすいです。
○お客様と一緒になって考えることが、問題解決につながる…という仕組み(カラクリ？)が理解できませんでした。
○「困難に直面した」→「学んだという結論」の順で説明されています。
⇒論理が飛躍しないように、結論の前に「解決のための取り組んだこと」の説明が必要です。
○「回数が多くなった」は、極端な話しでは従来1回だったものが2回になったとしても「多くなった」といえます。
⇒エンジニアは特に数値での結果を求められるはずです。取り組みの成果を数値で挙げ、具体的であるほど説得力が増します。
○「生かして」→「活かして」
○結果として学生時代にどう成長したのか、その大切な説明が抜けています。

質問者さんのご健闘を期待しています。