テレアポの仕事してますが、今の職場のスタッフは平均年齢が若い（20代）せいもあってか、裏表の激しい人間

Question

テレアポの仕事してますが、今の職場のスタッフは平均年齢が若い（20代）せいもあってか、裏表の激しい人間テレアポの仕事してますが、今の職場のスタッフは平均年齢が若い（20代）せいもあってか、裏表の激しい人間が多いです。

少しでも顧客の対応が横柄だと、受話器をガチャン！と置いたり、電話切ってから「うるせ～んだよっ！」「クソババァ！」と罵声を飛ばしてます。
20代後半の女性らです。それでストレス発散してるつもりなんでしょうが、同じフロアで働く者としては見苦しく映ります。
色白でタレントみたいに可愛い顔してる子ほどその性格のギャップに驚かされます。

コルセンって↑こんな人間が多いの？

Answer 1

若い人に多いです。
私もコールセンターで働いていますが、「クソジジイ」「クソババア」はよく聞きます。
それも、他の人に聞こえるような大きな声で。
ストレス発散なんでしょうね～。
でも、きいてる方はいや～な気持ちになりますよね。
こちらは嫌な事があっても、我慢しているのに・・・

コールセンターによっては、リーダーやＳＶがしっかりしていて、
きちんと教育をする所もありますが、中にはほったらかしの所もありますからね。
そのコールセンター自体に問題があるのかもしれません。

Answer 2

コールセンターの職種自体、まっとうだとは思いません。以前「も○も○ホットライン」で求人していたので、面接しに行きました。グループ面接でしたが、なんと全員合格。まだ職歴のないギャルや、パソコン未経験、面接官の面談でも、周りが見てもハラハラするような、全く受け答えが出来てない人も採用。全員採用なんですね。こういう職種って。今だ定期的に求人出しているし、結局社員の教育なってないんだよ。私？一度職場を見せられて
余りの狭い部屋に人口密度が高い人数、そしてトイレもいちいち報告して行かなきゃいけない、自由がきかない環境に、即辞退しました。今は一般事務で健全な職場で勤務しています。辞退して良かった。

Answer 3

家は信販会社ですが、皆無言ですね！！

「お金返してください！！」など厳しい事を言って
電話を切った後「全く、何度言っても分からないし・・」とか言えば良いのに
切った後も黙々と仕事をしています。

逆に怖いです(>_<)

Answer 4

相手の顔を見なくて済むからね・・・。でも声でその人がどんなんなのかわかりますよ・・・。
今の若い子は怖いです・・・。