ホテルマンの友人が、接客の声がでかくて上司に注意されたと言っていました。 気になったのですがホテルマンの接客はどのよう…

Question

ホテルマンの友人が、接客の声がでかくて上司に注意されたと言っていました。
気になったのですがホテルマンの接客はどのような音量、声質が好ましいのですか？

Answer 1

ホテルやＢＡＲ等の接客は「この声の大きさが望ましい」というマニュアル的な回答はありません。
周囲の煩雑さ、相手の健康状態、さらには話しの内容によっても、求められる声の大きさが変わるからです。たとえば個人のプライバシーに関わる事など、本人以外には聞こえない音量が求められますよね。

相手の年齢、服装身なり、周囲の状況や話の内容から、どの位の声を出せば良いのか・・・ホテルマンとして常に考えなら接客するプロ意識が求めれます。うまく対応して当たり前（お客様は「その声の大きさ、丁度良いよ」とは決して言ってくれません）の大変な世界ですが、だからこそやりがいのある仕事だと思います。

頑張るように伝えて下さい。