小さな美容室を経営してます。従業員の解雇について教えてください。

Question

小さな美容室を経営してます。従業員の解雇について教えてください。１年半働いている従業員の事ですが、この1年半、皆で誠心誠意教えたこともきちんとできず、お客様からクレームも多く
（息がタバコくさい）
（シャンプーが下手、すごく水がかかる・全然気持ちよくない他の人にやってほしい）・・・など、どんなに教えたり注意しても改善されず、今後居てもらっても会社のマイナスでしかないと判断し辞めてもらいたいと思っています。

15年近く若い美容師を教えてきて、こんなに出来ない子は初めてです。

びっくりするほど物忘れが激しく、がさつな性格で 直々に教えてる従業員達もお手上げだそうです。その後私がマンツーマンで教えても１年半でこのレベル！？とありえない程進歩がないのです。

しかもそれでやる気があるならまだしも、やる気が全く見られません。

始めは愛情もって、何とかこの子を一人前に！と皆で根気よくやっていたのですが、たんに物忘れが激しいだけではないレベルの子だとわかってきました。

従業員や私自身よく目撃するのですが、一人で笑ってたり、ぶつぶつしゃべったり異常な行動もあります。

このような従業員ですが、辞めてほしいと言うのは何ヶ月前に言わなければいけない、という法律みたいな物はあるのでしょうか？
できることならすぐにでも辞めてもらいたいのです。

今は常連のお客様からは「あの子以外の子にシャンプーしてほしい」「あの子のシャンプーは不愉快！」など言われるので あまり接客には入れられず、雇っているのに役にたたない状況です。

ただ、少し普通でない子なので、逆恨みされて、刺されたり、というのも考えられるので怖いです。

会社経営されてる方などにお尋ねしますが、従業員の方に非がある場合、どういって辞めさせましたか？何ヶ月前にいいましたか？

今までこんなにクレームがあって、教えても出来ない子は初めてで、初めて解雇を考えています。

ご意見きかせてください。よろしくお願いします。

補足

michiyokanaemama様、新卒で全くの未経験で雇いましたので、最初の能力などわかりませんし、変な言動も当初はありませんでした。
何より、出来ないのは当たり前と思って教えていきますので１年近く経ってからでないとわからないのですよ。
経営者さんでなさそうなのでわからないですよね。ありがとうございました。

Answer 1

法律上、１ヶ月（３０日）以上前に言い渡せば大丈夫です。

ただ、そういう子だったら自分がお店に迷惑を掛けてる自覚もないでしょうし、自分に非がある事は認めないでしょう。
下手したら親が出てくる可能性もあります。

私も、あまりに遅刻や無断欠勤が多いスタッフをクビにした事がありますが、母親から電話が掛かってきて揉めた事があります。

そういう子の場合、本当の解雇の理由は言わない方が無難でしょうね。
「売り上げが下がったから人件費が払えなくなった」とか適当な理由を付けた方が良いですよ。

雇用保険は掛けておられますか？
ちゃんと離職証明も辞める時に書いてあげて、離職理由に「解雇」と書いてあげて下さい。
そういうところをキチンとしておかないと後々面倒な事になりかねないですから、質問者様も相手が温情を感じる様な形に持っていった方が良いですよ。

場合によっては親が「何でうちの子だけ解雇にされなきゃいけないんですか？」と抗議が来るかも知れませんので、そういう時の言い訳も用意しておいた方が良いですよ。

普通の子だったら、とっくに自信をなくして自分から辞めると思うんですが、それでも辞めない子ですからね。
怒って辞めさせるというんじゃなくて、上手くおだてながら辞めて貰った方が良いですよ。

「君はうちの店にいるより、もっと君に合ったお店があるから」とか言っておきましょう。

Answer 2

普通のサラリーマン・ＯＬで、能力がない、やる気がない、というのは、如何に会社のほうだけの都合で解雇にふみきれるか、という観点で考えられると思いますが、美容室のように、接客術と手技が必要なものって、雇用者側もちょっと考えなくてはいけない点があるのではないでしょうか。

つまり、その人はとても客の前に出せないような、出したらクレーム続出のような能力しかないわけで、どうしてそんな人を店先に出すのですか？
自分の頭髪を、未熟な美容師の練習に使われて、それで普通の料金とられたら、それはいい迷惑ですよ。

雇用者側にすれば、まず採用するときに人物評価を見誤ったのは店側の責任。技量も欠けているのに接客させたのも店側の責任。
最初から「客先に出せるレベルじゃない」ということがわからなかったのでしょうか。

なので、技量不足と客のクレームを理由に解雇だ、と言ったらじゃあ、そんな私を１年半もどうして店にだしたのか？店に出して接客させるということは、技量上問題がないと店が判断したらからではないか。今更、技量の不足だというのは、店の責任逃れだと言われる可能性は大きいのではないでしょうか。

店に立たせた以上、一人前に仕事をすることを認めたわけで、研修期間、試用期間ならいざ知らず、今となっては、話し合いで辞めていただくしかないのではりませんか。

Answer 3

解雇はできますが、今すぐ、というのは問題がありそうです。

勤務状態、成績などが良くないときは
「たびたび業務命令を無視し、業務処理能力に欠け、勤務態度が劣り、その反省心が全くなかったものというべき（中略）、よって本件解雇は有効」（Ｈ７．７．７東京地裁「メディア・テクニカル事件」）
というように解雇できるのですが、そこに至るまでにおいて充分な指導を行い、それでも改善されず、他部署への異動もできず、「このままだと解雇せざるを得ない」ということを伝えて、尚改善に至らなかったというような客観的な記録が必要です。

そのうえで30日以上前に解雇予告通知をすれば解雇できるということになります。
解雇予告手当を支払えば（30日分の給与相当額）その前に解雇することもできます。

が、いずれにしろ上記のような過程を経てないと不当解雇といわれる危険があります。