携帯会社のコールセンターか全く関係のない仕事を選ぶか。今後どちらに進むべきか迷っています。

Question

携帯会社のコールセンターか全く関係のない仕事を選ぶか。今後どちらに進むべきか迷っています。１１月まで携帯ショップで６年間働いていましたがクレームなどの精神的な疲れが溜まり身体を壊し退職しました。
病院での最終的な診断はうつ病でした。
２か月休み、仕事を探そうと思えるほど体調は回復しましたが、
今後どのような仕事を選ぶべきなのか迷っています。

退職したときは二度と接客も携帯に関わることも嫌で、工場での軽作業などに就こうと思っていました。
しかし少し身体も気持ちも落ち着いて、いざ仕事を探す段階になって迷いが出てきました。
あんなに辛かった毎日でしたが、６年間もがんばって、チーフアドバイザーという資格もとり全力でやってきた仕事でのスキルを無駄にするのがもったいないと感じてしまいます。
対面での接客は正直もう嫌ですが、スキルを活かせるコールセンターで電話越しの接客なら出来るのではないか、ショップとのやり取りなら出来るのではないか、そこで頑張ることができればＳＶなど、今までの努力を無駄にせずスキルアップができるのではないかと考える半面、接客に対する恐怖心が抜けず思いきれません。

かといって、接客しなくていい、クレーム対応しなくていい・・・という基準で全く違う仕事を探していると、うつ病になるほど頑張った６年間が無駄になってしまうし、自分が逃げているような気がして「本当にこれでいいのだろうか？」と、やはり思いきれません。

みなさまの意見を聞かせてください。
前向きな理由で「やってみたい」と思う仕事は見つかっていません。

Answer 1

お疲れ様!頑張ったね。
私も営業とテレアポ経験して何年も頑張った。
でも思うに【賞味期限】来てるし、皆携帯２台３台持っちゃったから【もう需要無い業界】だから辞めて正解!ギリギリまで頑張ったなら結構追い詰められたよね？わかる、経験したし。テレマの仕事スキルは化粧品通販か何かで長く生かせると思うよ。継続消費商品だからリピーターが有るし将来も安心して目指せる。

心穏やかに今度は平和な環境でリーダーシップを発揮して下さい。

応援してます(^-^)。
頑張って!!!!

Answer 2

コールセンターやってましたけど、一般的にクレーム処理は対面処理より電話のほうがきついと言われますし、両方やった人もまず大体そういいますよ。なぜなら、顔や態度が見えないので非常に攻撃的になりやすいのです。特に電話のチーフなんて、責任者だせというクレームガンガン回されます。

私はコールセンターの後、営業にいきましたが、あー対面だとこんなにクレームとか無いものなのか、楽でいいなあとか思ってました。

全然関係ない仕事もいいんじゃないんですか？消極的理由で選んで全然良いと思いますよ。考えて分かる問題じゃないですよ。やらなきゃ分からないことをうだうだ考えて、何があうか、なんて時間の無駄です。食べたことの無い料理の美味しさ判断は食べないと分かりません。

人を束ねたり、クレームを処理してきたという経験は絶対無駄にならないと思いますよ。直接資格がいかせなくともね。
それより、貴方が心から楽しめる仕事を見つけることの方が、資格を生かすことよりも断然良いと思います。
それに、接客かってクレームメインではないものもたくさんあるのですから。

Answer 3

コールセンターというのは、販売店からの対応ですか？それともユーザーからの対応ですか？ユーザーからの問い合わせなら、ショプと変わらないと思います。