サービス残業を支払わせるには？どんな手続きが必要ですか？

Question

サービス残業を支払わせるには？どんな手続きが必要ですか？就業時間が８～１８時なのに、院長の指示で窓口の受付も１８時きっかりまで
やるようになっているため、患者さんが１８時ちょうどに来ても診察するので、
毎日１、２時間の残業は当たり前になっています。タイムカードはないのですが、
毎日記録をとっているので月平均で３０時間は残業しています。また１２時半
から昼休みにはなっていますが、同じように午前の診察も１２時半まで受付
しているため、休憩はとれたためしがありません。それなのに、残業代は毎月
４時間で５千円しかつきません。１２月は年末だったので、４０時間は余裕で
超えています…。
ハローワークの求人票には医療事務で募集、残業月５時間程度とあったの
ですが…嘘もいいとこです。
また眼科で医療事務で入社したのに、受付の他検査や手術前の麻酔の点眼
など看護師紛いのことをさせられています。点眼は医療行為に該当するのでは
と看護師に指摘しても「人が足りないから、事務にやってもらっている」と。
これって本当にいいんでしょうか？
事務５人、看護師５人の勤務体制なんですが、給料の安い事務２人に検査や
点眼にやらして人件費を浮かしているとしか思えません。
そんな状態で月～土まで勤務があるのに、日曜日にもコメディカルの研修に
行かされます。これも代休や休日手当があるのではなく、そこに行くまでの
交通費しか支給されません。「絶対断れないから」と強制されています。
また有給も看護師は使うことができるのに、事務は使うことができないそうです。
急に休んだりすると「迷惑かけました」と菓子折り持参で出勤し、謝らないと
いけません。そのせいか退職までに使い切らずに退職していく人がほとんど…。
なんだか書いていてイヤになってきました…orz
せめて残業代だけでも支払わせる方法なんてないでしょうか？

Answer 1

労働基準監督署に相談し、内偵（捜査）してもらうことをお勧めいたします。
または、各県にもそのようなことを相談する窓口がありますので、尋ねてみてはいかがでしょうか。
回答になっていないかもしれませんが、これが最善の方法だと思います。

Answer 2

サービス残業＝あなたの意思なんです。
あなたがやりたくないのならあなたが「わたしの業務時間が終わりましたので、帰らせていただきます。」と言わないと、向こうは誠意で残ってくれてるんだ・・・。としか取りません。
その上で、「頼むよー、患者がいるんだから」的に発言したら、残業を主張できます。
あとあと、残業代を・・・ってなっても請求できませんが、このようなやりとりをした上なら可能です。
意思表示はしっかりしないと。