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デパートの紳士服、婦人服売り場で働いている方に質問です。 客の買う気のある、なしは即座にわかりますか? 売れなか…

デパートの紳士服、婦人服売り場で働いている方に質問です。 客の買う気のある、なしは即座にわかりますか? 売れなかったときはガックリきますか?

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回答(1件)

  • ベストアンサー

    ある程度仕事で携わっています さすがに即座にはわかりませんが 声を掛けての反応で 見込みがあるか?厳しいか?の判断は出来ます 「今日は見るだけ 下見に来ました」等はっきり言って頂くと 売れなくてもガックリはきません まあ服でなく 車、家等でもある程度経験のある販売員の方なら わかるんじゃないでしょうか? 服に関しては 例えば手を後ろで組んでたりしながら商品を見てると 警戒している事が伺えるので 声の掛け方に気を付けます 声を掛けられる事が嫌いでしゃべらない方もいますので その場合はお客様の目線と手の仕草を見ます どの商品を気に入っているか?を判断します しばらくしてその気に入っている商品をおススメ品として 提案してみます 人間は無意識に気に入った商品に対し何らかの アクションを起こしますので(^◇^) 「まず色から・・自分で見るから・・」等で採寸を拒否される 方も全員がサイズを判っているではないので (売りつけられる・・みたいな心理があるのだと思います) 本当に理解しているか?どうかをお客様の動きで判断します アイテムにもよりますが ご自身で理解しているかどうかは 意外とわかります お店のつくり方にもよりますが気軽に入りやすい店は 買い上げ率は下がります 扉がある店は買い上げ率が上がります あと男性は比較的買い上げ率が高く簡単な部分もあるのですが 婦人物は難しそうですね 私にはわかりません すべての販売員がそうですが やはり「買ってくれたであろう」方に売れなかったらガックリ でも経験の浅い販売員は「あのお客様は下見だ・・」みたいに 自分の責任を認めないからガックリはこないです

    なるほど:1

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