私は来年訪問看護に転職予定の看護師です。 訪問看護をされている方に質問なのですが、 働いている事業所の患者（利用者？…

Question

私は来年訪問看護に転職予定の看護師です。
訪問看護をされている方に質問なのですが、
働いている事業所の患者（利用者？）さんがスタッフに対して、暴力やセクハラ、ルール違反など行った際にどういった対応をされてるのか。
また最悪の場合は、自分の事業所では
受け入れができなくするなどの対応があるのかどうか
知りたいです。
また上記の質問を転職活動中に逆質問で
するならばどのような言い回しがよいでしょうか？

※現在働いてる病院が、コンプライアンスの悪い患者やルールを守れない患者が、多く日々疲弊しています。今後このようなことに巻き込まれたくないので、
一定層はこのような人がいるのも理解済みで皆さんの知恵をお貸しください。

Answer 1

うちではスタッフからの報告があった後管理者が利用者に電話します。事実確認と、もうしないようにと。
そのスタッフをその利用者から外すかどうかはスタッフ次第ですが、外してもらっているスタッフもいますよ。

うちでは利用終了となった利用者はいないですが、程度が酷くないからかなと。

Answer 2

暴力は警察
セクハラ等は同性看護師訪問か注意で改善しないなら契約解除です。
ただ認知症の症状なら、主治医と家族に相談。

Answer 3

訪問看護事業所では、利用者からの暴力やセクハラ、ルール違反などの問題行動に対して、以下のような対応をしています。

・まずは利用者や家族に対して、問題行動について注意喚起を行います。事業所の規則や利用者の責務などを説明し、改善を求めます。

・改善が見られない場合は、事業所内で対応を協議し、一時的に訪問サービスの停止や、最悪の場合は契約解除を行うこともあります。利用者の安全と職員の労働環境を守ることが最優先されます。

・事業所によっては、暴力行為があった場合は即時契約解除とするなど、明確な対応方針を定めているところもあります。

転職活動中に、この点を確認するには「利用者からの問題行動があった場合の対応方針」や「職員の安全確保の取り組み」などについて質問するのがよいでしょう。事業所の方針を確認し、自身の価値観と合致するかどうかを見極めることが重要です。

訪問看護は利用者宅で行うサービスなので、トラブル対応は慎重に行われます。事業所の姿勢を確認し、安心して働ける環境かどうかを見極めることをおすすめします。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。