ISO9001の6.2にならい、部門計画書を作成するかと思います。 外部審査員に部門計画書を見せたところ、

Question

ISO9001の6.2にならい、部門計画書を作成するかと思います。
外部審査員に部門計画書を見せたところ、「0.1項 戦略上の決定が重要。日常管理（PDCA）ではなく、方針管理（PDCA）を部門計画に取り組む必要がある。」と言われました。
生産技術課なので、量産システムの安定稼働を目標として、設備の改善や更新を15点くらい箇条書きしているのですが、どうもこれが日常管理であると感じられたようです。
職務内容として、現実的なことを書き出したのですが。
仮にですが、量産システムの安定稼働を目標として、方針管理を記載するとしたら、具体的にどういったことを記載したらよいのでしょうか？
不良率低減といったことは、工場の範囲です。
アドバイスなど宜しくお願い致します。

Answer 1

経営層から中期経営計画や品質目標、原価目標などは降りて来ていますか？
例えば、設備の停止時間や故障回数などがそれに関わってくるのであれば、目標値として設定し、それを達成するための活動として設備改善や更新が入ります。
日常管理と言われたのは、活動目標が「設備改善項目15件実施」とかになってたんじゃないでしょうか？

Answer 2

審査員です。
QMS 6.2.1 a)品質方針と整合している
規格が要求しています。

御社の品質方針を、改めてご確認ください。
社会に対し、どのように貢献しようとしているのか、書かれていると思います。
高品質な商品を提供…のようなニュアンスの記載があれば、精度や強度の向上でしょう。
安定供給…のようなニュアンスの記載があれば、出荷管理でしょう。
顧客満足…のようなニュアンスの記載があれば、担当営業の人間関係構築だったり、不良率低減だったり。

品質方針に込められたキーワードに着目して、目標に展開してみてはいかがでしょう？

Answer 3

事業方針との結びつきが説明できなかったのではないでしょうか。
会社の方針があり、それを達成させるために目標を挙げているのでしょうから、①→②→③→④と方針からの結びつきがあるはずですが、①～③を説明できなかったとか、事業方針と無関係に思いつきで１５項目をあげていると判断されたんじゃないでしょうか。
①会社の事業方針「生産性向上」
②「生産性向上」を達成させるため、生産技術課としては「MTBF、MTTRの向上」が必要
③「MTBF、MTTR向上」のために「設備の改善」などの１５項目実施が必要
④「設備の改善」などの１５項目を取り込んでいる