仕事ができる人、できない人の違いはどこにありますか？ ※仕事ができる＝結果を出せる人 特に決まった答えが無い商談…

Question

仕事ができる人、できない人の違いはどこにありますか？

※仕事ができる＝結果を出せる人
特に決まった答えが無い商談とか顧客対応、営業とかで成績が良い人

Answer 1

営業ではないですが、ほぼサポートみたいなところはありますが、臨機応変に対応出来てなおかつ効率良く、相手に合わせた対応や解釈で作業出来るところだと思います。
お客様が１を言えば、その１に対して関連づく内容が複数あれば、その複数に対する答えを準備した上でお客様へ回答をします。
そうするとお客様が「じゃあ１がこうなると２はアレですね」に対して続けて対応することができます。
しかし受けた通りでしか回答できない人もいます。
お客様が１を言って１のみに対して回答するとお客様が続けて「２はアレですね」にもう一度確認するのでお待ちください、となる。
お客様の立場になった時に「わからないから確認するのはわかるが、その都度確認してその都度電話対応は面倒だな」という気持ちになるので、それを考えたら１回で済ませる方がいい、じゃあどうするか１回で全部を回答できるように答えを事前に複数用意しておく、になりました。
過去の事例も記憶しておくと、２度目ましての対応もスラスラ対応できます。
スラスラ対応することで相手の印象は良くなるのは確実ですが、それには記憶力も伴ってくるので、結果として知識の差だと思いますよ。

Answer 2

できる人は「先が読めます。」

計画ができて、計画がうまくいきます。先が読めるから。

Answer 3

行動にフォーカスあてる人と、目的にフォーカスあてる人。

前者は言われた動作を行えば結果が出てなくても「言われたことはやったし」と思ってそれ以上はやらない。
後者は言われた結果を達成したらミッション完了だと思ってるから、結果が出るまで考えて実行してを繰り返す。

Answer 4

自分で書いているだろ
仕事ができる＝結果を出せる人 なんだよ (^з^)-♡