銀行窓口の対応をした事がある銀行員や元銀行員の方に聞きたいです。

Question

銀行窓口の対応をした事がある銀行員や元銀行員の方に聞きたいです。大金(例えば800万円とか)を窓口で受け取る時に、大勢の人が受付を待っている中で、カウンターの上にドンッと大金を置いて、自分で袋に入れてくださいとする対応は普通ですか？

マニュアルがないため、個々が良いと思う対応をしているのでしょうか？

受け取り後に襲撃されて大金が奪われる可能性がうまれる行為だと思うのですが、私が気にし過ぎなんでしょうか…。

Answer 1

気にし過ぎではありません。
100万円・200万円くらいであれば「ハイカウンター」でお渡ししますが、800万円になるとさすがに人の目が気になります。そういう場合は、「ローカウンター」に案内しそこでお渡しします。
仕切りがあるので他のお客様の目には触れず安全に受け渡しができます。
紙幣が入る程度の袋も用意します。
こういう受け渡しにははっきりとしたマニュアルはありませんので、各担当者の判断によります。
なお、金額によっては単独ではなく、行員2人で応接室で引き渡しをします。