来月から市役所の窓口や電話対応のパートにつくことになりました。未経験です。今のうちに勉強しておいていた方がいいことを教え…

Question

来月から市役所の窓口や電話対応のパートにつくことになりました。未経験です。今のうちに勉強しておいていた方がいいことを教えてください。

Answer 1

AI知恵袋が基本的な模範的な完璧すぎる回答をしてますので、それ以外で。

怖がらせるつもりは無いんですが、信じられない程に頭のおかしい対人感覚がバグっている市民が来ます。しかも決して少なく無い。

このご時世に、通用する訳が無い大声での威嚇や恫喝を、平気でする市民。

行政不信によるクレーマー。

無関係な話を延々する老人。

俺は元県職員だからと役所窓口で威張る自治会区長。

市民に対して何だその態度はとほざく税金滞納者。

その辺をいなすロジックを、対応術として持っていると、非常に強いです。強心臓なら尚良し。いちいちブレない。言い負けない。これが理想ですね。

Answer 2

市役所の窓口や電話対応のパートでは、以下のことを事前に学んでおくと役立つでしょう。

1. 市役所の業務内容：市役所の主な業務や各部署の役割を理解しておくと、質問に対する適切な対応が可能になります。

2. 基本的なマナー：電話応対や接客マナーについて学んでおくと、市民とのコミュニケーションがスムーズになります。

3. データ入力スキル：パソコンの基本操作やデータ入力のスキルも必要となる場合があります。

4. 市役所が提供するサービス：市役所が提供する各種サービスや手続きについての基本的な知識も必要です。

5. プライバシー保護：市役所の業務では個人情報の取り扱いが発生するため、プライバシー保護についての知識も必要です。

これらの知識を身につけることで、市役所のパートとして効果的に働くことができるでしょう。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。