派遣先での業務 有期の長期の派遣社員です。 もうすぐ満2年になります。 曖昧な業務の指示に対しての対処とそのような指…

Question

派遣先での業務

有期の長期の派遣社員です。
もうすぐ満2年になります。

曖昧な業務の指示に対しての対処とそのような指示をしてくる社員との付き合い方を相談させてください。曖昧な業務は前任の派遣社員はやっておらず、私が着任してから発生した業務のため、手順書も作られていない状況です。

まず、私の契約は以下の内容になっています。

一般事務・OA事務 専用システムでの入力業務やエクセルでの集計業務、データ加工、確認業務。 それらに付随するファイリングや庶務、電話応対などを行う業務

実際のところは
PCのセットアップ(私の職場は本社部門のため、支店で勤務する方に使用いただくPCのメンテナンス•会社使用ソフトインストール等)やその故障対応が5割ほどを占めております。

その業務についてですが、
明日までにPC20台ほどを電源とWi-Fiに繋いでおいてWindows Update終わらせておいて
と指示されることがあります。
(Windows updateに限らず、このソフトをインストールしておいて、の時もあり)

Updateがどれくらいで終わるかなんで私には分かり得ないですし、他の業務があるのですぐ取り掛れそうにもない時があります。

故障対応に至っては、
これ起動できないの！見といて！
と言われるので
(この故障はこれを確認すればよいかな、と自分の中では思い当たるところはありますが、念の為)何をすればよいでしょうか？と聞くと
わからない！と答えられます。

依頼してくる社員には、今回のUpdate(インストール)はどれくらい時間がかかりますか？今他の作業をしているのですぐに着手できないのですが、、
と伝えますが、たぶん1日もあれば終わるよ！大丈夫！といった的外れの返答しかありません。
(今、私が手空いてるがどうかなんてお構いなしです。)
ひどい時はこの倉庫に保管してるの全部！(台数はわからないけど〜)という場合や
やっといて！とだけ言われて、いつまでにやればよいか聞くと今週中くらい、と返答あり
(この場合は金曜日まで、と自分の中で決めて取り掛かるのですが水曜日くらいでまだか？？？と圧がくる。)

また、その設定したPCを各支店へ宅配便で発送するのですが、
段ボールは他で使った余り物
(毎回、段ボールの倉庫からいい感じの探してきて！と指示される)
緩衝材も備品を購入したときの余り物
(たまにゴミ箱から拾う事も要求される)

支店が本社にPCを返送してくる際に、一緒に梱包したモニターが破損してきたことがありましたが、
責任のなすりつけあいが起きました。
(本社がちゃんと支店に指示しなかった、支店がちゃんと梱包しなかった、配送業者のせい等)
その事もあり、定型の梱包方法を指定してほしいのですが、と伝えるも、⚫︎⚫︎さんは慣れているから大丈夫！任せたよ！としか言われません。(丸投げかよ〜と毎回思います)

派遣先上司•派遣元には何度も相談しており、
しばらくの間は落ち着くのですが
しばらく経つとまた元通りです。

こちらの手の空き程度や業務の工数を考慮しない依頼、
やり方が定型化されていない業務の依頼

なるべく無くしてほしいと思っていますが
どのように振る舞うべきでしょうか。

仕事をやりたくないと言うよりは
毎度曖昧で困ってしまうところが本筋です。

家庭の都合で引越しも考えており、タイミングによっては3年の満期の前に辞めることになりそうですが、
曖昧にやっているこれらの業務の引継ぎや手順書を求められたらどうしよう、、という不安もあります。

そもそもPCの設定や梱包•配送がメインだなんてこの契約内容から想像もしていませんでした、、
(顔合わせではPCの不具合対応も少しお願いすることがあります、、と言われましたが、勤めてみたら、少しじゃなかった。。)
経験もない業務ばかりで精神的に張り詰めています。

長文読んでくださりありがとうございます。
よろしくお願いします。

Answer 1

>一般事務・OA事務 専用システムでの入力業務やエクセルでの集計業務、デー>タ加工、確認業務。 それらに付随するファイリングや庶務、電話応対などを＞行う業務

WindowsUpdateだの、インストールだの各支店への発送だのってご質問に書かれている一般事務や付随する業務ではないですよ。キッティング作業ですから。ましてや故障対応なんて。

社内SE、ヘルプデスクとして就業した際には社員の要望に応じた新規PCのキッティングや別拠点への発送等がありましたが事務職の方のやる事ではないです。一度受けてしまったからなし崩し的にやらせてるような。

派遣先上司、派遣元に何度言っても一瞬の事で終わるなら業務内容相違で
即辞めるくらいの勢いで交渉した方が良いのでは？

Answer 2

冷静に現実を見てみてはいかがでしょう。
新しい作業なら手順書がないのは当たり前です。しかもPCによっては、やる作業もトラブルも対応も違う。これが現実ですよね。

これをどうやっつけるかはあなたにかかってると思うんです。現状、あなたはパソコンのトラブルシューターみたいな感じですし、全くやれてない訳でもない。

考え方を少し変えれば気持ちが楽になるのでは？
あなたのその経験は無駄にはなりませんし、知識や技術はそのままお金に繋がります。パソコンがないと仕事にならない現代において、働きながらその経験が積めるならトライする価値は間違いなくありますよ。

悪く考えても良く考えても、やることは変わらないんですから。

Answer 3

「一般事務・OA事務 専用システムでの入力業務やエクセルでの集計業務、データ加工、確認業務。 それらに付随するファイリングや庶務、電話応対などを行う業務」であればセットアップやアップデートは対象外なので、断ればいいです。