コンビニでスキャンする商品が賞味期限切れだった場合、どう対応すれば良いですか？

Question

コンビニでスキャンする商品が賞味期限切れだった場合、どう対応すれば良いですか？セブンイレブンでアルバイトを始めて2ヶ月ほど経つのですが、最近初めて違うレジで従業員さんが対応されてるのを見て、自分が対応出来る自信がなくて…。
シフトの時はビクビクしています＞＜

Answer 1

期限切れということはお弁当やおにぎりなどですよね。バーコードを打ったときに販売期限が切れているものはレジでエラーがでます。(ちなみに私はあのエラー音地味に好きです。)その対応はとっても簡単です。お客様に「少々お待ち下さい」と言って期限が切れていない商品を持ってきてそれに変えるだけ。期限が切れていない商品がない(期限切れたやつがラスイチ)の場合はお客様に謝り倒します。

Answer 2

消費期限切れならばレジではじきます。
賞味期限切れなら気付いたら交換して下さい。

Answer 3

賞味期限切れをレジでスキャンすると恐らく弾かれると思います。
そんなときどうしたらよいか、スキャンして弾かれたら、「少々お待ちくださいませ」と一言伝え、同じ商品がないか確認してください。
同じ商品があったらそれをスキャンしましょう。お客さんには「こちら販売期限が切れてしまっているので交換いたします」と言えば8割のお客さんは素直に応じます。
残りの2割は小売業界で呼ばれている汚客様と呼ばれている人なので、もし怒られるようなことがあっても、この客はこういう人間なんだと思ってください。
多分そう思わないと接客業を続けていくことは難しいです。

Answer 4

セブン店員です。
誤って新しいの持ってくれば大丈夫です。