接客業を始めて1週間です。お客さんが少なければ落ち着いて仕事できるのですが混雑すると頭がパニックになり焦ってしまいます。…

Question

接客業を始めて1週間です。お客さんが少なければ落ち着いて仕事できるのですが混雑すると頭がパニックになり焦ってしまいます。1度ミスをすると余計に空回りしてミスを連発して負の連鎖になります。そして分かりやすいほどに落ち込んでしまいます。落ち込んでも仕方ないと分かっていても気持ちを切り替える事ができません。
どのようにしたら素早く気持ちを切り替える事ができるでしょうか？
また接客が向いていない人の特徴などはありますか？

Answer 1

混雑時ほどゆっくりやればいいんです。
焦ってやってもミスして落ち込む、焦らずゆっくりやれば待たせている客をイライラさせるかもしれない。
ミスするより、客を勝手にイライラさせといたほうがまだマシです。

まだ接客業１週間なんだから、仕事への自分のモチベーションをまずは大事に働きましょう。

ミスして落ち込むなら、反省してどうしたら間違えないか改善法を考える。
お客に何か言われて落ち込むなら、そういう人に何も言わせない為の方法を考える。
周りの人を観察して良い所を取り入れる。

接客業に向いていない人は、無愛想無反応な人だと思います。

Answer 2

切り替え無くてよいので、反省と改善に努め、上達してください。

切り替えるのは「地力も知識も経験もあるが失敗した人」が同じ失敗しないためにすることです。