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アフ〇ックのコールセンターにお勤めの方もしくはコールセンター勤務の方に質問です。

アフ〇ックのコールセンターにお勤めの方もしくはコールセンター勤務の方に質問です。派遣でアフ〇ックのコールセンターの求人があったのですが友人から保険系のコールセンターはクレーマーの方が多いからメンタルが弱いと向いてないと言われました。(この子はコールセンターに勤務しております) 私はメンタルが弱くコールセンターも未経験なのですがお給料や勤務時間に魅力を感じております。 もし務めている方がいらしたら実際どうなのかお聞きしたいです。 よろしくお願いいたします。

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知恵袋ユーザーさん

回答(2件)

  • ベストアンサー

    クレーム対応のより、保険商材の多さについていけないと思います。 この保険は対象か?この場合どう請求すれば良いか、この保険とあの保証はどう違う? 免責期間、、請求限度額、、、この補償と併せて入るにはどれが良いか 以前○○と診断されたが、その場合どれくらいの期間を置いて、、、、などなど 無資格の場合、保険の提案を出来ないとか、答えられない内容も含めて理解度を高め、 研修期間中に管理者からの叱責を受けながら、着台までの期間に辞めて行く人は多いです。 コールセンターって、クレームが嫌で辞めて行く人より、業務についていけず辞める人の方が多いですよ。

  • どんなコールセンターでもクレーマーは来ます。 クレーマーは自分に文句を言ってるのではなく サービスに対して言ってると思えば気になりません。

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