SEとしての経験が積めない環境で仕事を続けるべきでしょうか？

Question

SEとしての経験が積めない環境で仕事を続けるべきでしょうか？今年の4月に3年目になる、中小企業のSEです。もともと大学時代に留年歴があり、新卒で周囲が大手に就職していく中で今の会社に入りましたが、入社以降一貫してシステム保守をしています。保守といっても内実はほとんど顧客の問い合わせ対応で、質問に対して社内ドキュメントやマニュアルを調べて回答する、を繰り返す仕事です。たまにSQLを使ってデータ抽出くらいのこともします。

入社以降OJT期間もありましたが、トレーナーの方が忙しかったこともありほとんど教えてもらえず、また先輩社員もほとんど社内にいない状況が続いたこともあり、結果現在も独力で対応できるものが少なくスキルがついたとは言い難いです。

その上、保守をずっとしているのでSEとしての開発系のスキルはほとんど身に付いていません。
会社の都合上なのか自分もスキル不足を考慮してか、この先もしばらく保守が続くようで、今の業務では何も身につきそうにありません。(自力で解決できず、人にも聞けず社内ニート化することも多々あります)

だいぶ遅めの新卒就職だったこともあり、この歳で何も身についていないことに焦りを感じています。淡々と書いてますが結構メンタルにきてます。

ただ、悪いことばかりではないと感じてもいて、
・ほぼ定時で帰れる
・よく聞くパワハラ系上司などはいない(ストレスは感じますが恐らく周りに比べるとそこまでじゃないんだろうなと思います)

質問は下記2点です。
・こうした、システム保守で顧客の質問回答に終始するような状況はわりとあることなのか。
・客観的にみて転職すべき状況か。

自分で考えろとはなるかと思いますが、何かアドバイスだけでもいただけますと幸いです。

Answer 1

自分もSEとして入社してから2年半CSでした

SEとしての技術が全くつかないのに、人事考課では「SEとしては能力不足」として一向にCSから脱出できませんでした

やらせてもらえないんだからスキルが付くはずもなく、年齢もあったので
こんなところに人生費やすだけ無駄だし会社もクソだったんで辞めました

質問者さまが今一度考えた際に、定時で帰れたり、パワハラがない「環境」が大事か、「SEとしてのスキルが欲しいか」どちらが大事ですか？

スキルが身につくような部署でも、環境が酷ければ続かないかもしれません