職場での仕事の進め方の相談です。 率直に話しますと、私は他人の言葉を「正確に聞く力」が他の方に比べると劣っているよ…

Question

職場での仕事の進め方の相談です。

率直に話しますと、私は他人の言葉を「正確に聞く力」が他の方に比べると劣っているようです。私は25歳(女)です。今の職場には、転職してから9カ月経ちます。(物流事務です。)
他人と話すことは嫌いではないのですが、
仕事上の話で相手が話している言葉を自分なりに解釈してしまう傾向があるらしく、相手が伝えたいことが私に伝わっていない時があります。

もちろん、会話なので伝える側も聞く側も双方の努力が必要かとは思います。
未経験で勤めることになった職種ということもあり、まだまだ専門用語や物などの動きが把握できていないことも、うまく聞き取れない要因の１つかと思いますが、もっとしっかりと相手が何を伝えようとしているのかを理解し、聞き取れるようになりたいです。

このような「相手が伝えていることを正確に聞く力」はどのようにすれば身につきますか？

Answer 1

同じような作業指示を繰り返しされるなら、聞き取り用フォーマットを作成してみては？
指示者、作業名、納期の欄を作成して指示を聞くときに埋めるだけにするとか。
□見積書、□納品書、□請求書などを記載して印刷しておけばチェックを入れるだけでいいので書く時間が短縮されます。

Answer 2

5W1Hを必ずメモしてお互い合意してから会話を終えるようにしてます。

「伝える側も聞く側も双方の努力」が必要ですから。

Answer 3

私はリピートすることにしてます。
電話対応でもそうですが、相手がひとしきり話した後に、「◯◯が◯◯で、◯◯だということですね。かしこまりました。」などと返答しています。
場合によっては、「××だった場合は例外ということですよね？」などと勘違いしやすいものは先持って確認しておきます。