業務委託で仕事してます。 委託受けてる側の社員が全く仕事を教えてもらず、マニュアルだけ読んでマニュアル通りに仕事しなさい…

Question

業務委託で仕事してます。
委託受けてる側の社員が全く仕事を教えてもらず、マニュアルだけ読んでマニュアル通りに仕事しなさいと言われます。が、そうもいかない場合もあり、臨機応変に対応していたら、なぜマニュアル通りにやらないのかと強い言葉で言われます。

ひたすら毎回ダメ出しだけしてくる態度にだんだんストレス感じるようになりましたが、請負である以上、何を言われても言うことを聞かないとダメなものでしょうか？一方的に毎回批判だけされる事がストレスです。

補足

仕事内容は在宅でのコールセンター業務です。

Answer 1

業務委託といえば請負契約ということになります。であれば、発注先が受注側に指示することは原則禁止です。ただそれが指示なのか教育なのかは微妙でしょう。また教育であったとしても、発注側は受注者に対し、教育費用の請求もできます。全く違う会社という扱いですからね。
ただ書かれている業務が、委託業務として適切かどうかは微妙です。というのは、委託業務は、請負のように完遂して初めて報酬がもらえるのではなく、それまで行った範囲で請求できます。つまり過失がなければ中途半端な結果となっても報酬がもらえます。ただ事務作業に限定されます。今後、このあやふやな状況とフリーターの不利益を改善するため、新法が制定される予定です。