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家電量販店で働き出しました、アルバイトです。 人手不足もあり、よくお客さんに質問され、わかる範囲は答えますが分からない事…

家電量販店で働き出しました、アルバイトです。 人手不足もあり、よくお客さんに質問され、わかる範囲は答えますが分からない事は適当な事答えられないので社員に振ってます。今日来店のお客様は ケータイのフィルムが割れたので新しい物と交換して欲しいとのことだったのでフィルムを探してあげると、 次はフィルムを貼って欲しいとのお願いをされ、 ケータイショップの昼休憩中の店員さんを わざわざ呼んでフィルム貼って貰ったのですが あまり良くないですよね? 出社のケータイスタッフが本日は1名だけでした。 フィルム貼りできるスタッフが居ないんですよー。って断ればよかったのでしょうか? お客さんとしては、フィルム貼りくらいーって感じになりますよね? 何か、テンパってしまい どうすればよかったのか分かりません。 ケータイスタッフからは私の評価が下がってしまったような気がして。。 家電のスタッフなのに、 臨機応変な言葉回しが出て来ず、悩んでます。

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知恵袋ユーザーさん

回答(1件)

  • ベストアンサー

    以前、家電量販店に勤めてました そうですね、、人材不足。どこも一緒です! ただ、質問者様がそこまで思うのでしたら、 分かる社員や担当スタッフさん呼んですぐ売場から去ったりしてませんか? 後ろについて学ぶのは如何でしょうか? 自分自身で学ぶことも出来ますし、今回のフィルム貼りの件もスタッフが教えてもらうことができたかも… 学んだ知識で、次回はお願いします。と頼むかも…やる事が増えていき、仕事にやり甲斐が出てくるかも! お仕事頑張ってください!

    なるほど:1

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