初めて質問させていただきます。 私は高級部類に入るレストランに勤めております。 普段は調理場なのですが、先週10年ぶ…

Question

初めて質問させていただきます。

私は高級部類に入るレストランに勤めております。

普段は調理場なのですが、先週10年ぶりに1週間程ホール業務を手伝いました。10年ほど前は殆ど無かったのですが、

フロントで受け付けをしていたのですが、

ベビーカーに赤ちゃんを乗せた親子、未就学児を2人連れた親子、赤ちゃんを抱えたママ2人組などが来店されました。

当店は中学生以下のお子様はお断りしているのですが、それを伝えると「聞いてない！」や「なんでですか？」や「外に書いてない！」などと詰め寄って来ました。

一応ホームページには記載しているのですが、ファミレスでは無いですし常識的にダメってわからないんですかね？

その後クレームの電話も頂きモヤモヤしています。

私的には大人の社交場だと思い誇りを持って仕事をしているのですが、

これって店側が時代に追いついて居ないんですか？

それとも子供を連れてどこでも入れると思ってる親が増えてしまったのでしょうか？

長くなってしまいましたが、皆様のご意見拝聴出来ればと思います。

読みずらい長文で申し訳ありません。

Answer 1

ホテルで働いていたものです。
多いんですよね。
私の経験的に本当にお金持ちの方は子供さんがいてさる時といない時でお店を選ぶんです。
マナーをお分かり出すからね。
同じホテルでも小さな子供さんがいる場合は一番、カジュアルなラウンジやサロン等を利用して子供さんが騒がない様に気を遣われているし
愚図ったら親御さんが店内からすぐに連れ出します。
他の御客様にご迷惑にならないように配慮されるんです。
ハイブランドのロゴを見せびらかすセンスの方って失礼な言い方ですが田舎者で頑張って来た人なんですよ。
だから子連れで入れる場所かどうかも分からないんです。
有名大企業の社長さんもサービスした事がありますが初めてお孫さんを連れて来られたのは小学生高学年になってからです。
騒いだり愚図って泣いたりしたら他の御客様に迷惑になるファミレスとは違い料理とムードを楽しむ為に高いお金を払っているのだからって
社長は言われていたのですがお金を払えば何でも有りみたいな考えの方が増えてきてますよね。
私が働いていた頃もベビーカーでごねた方がいましたよ。
小さなお子様もOKだった店舗でしたがベビーカーでのご入店は御遠慮願っていて子供イスに座れるかを確認して予約をお受けし御来店された時にベビーカーをクロークにお預け頂く様に話すと「何故、クロークに預けなくてはならないんですか？子供イスよりベビーカーのが大人しくしてるのでベビーカーに乗せたいんです」と言われてしまいました。
本当にTPOが分からない方が増えましたよね。

Answer 2

子供料金を大人の５倍くらいに設定すれば良いかと。
なんか外国人が押し寄せてる店で
日本人割引50％とかにして外国人よけにしたとか

強制ルールにするから、突かれるだけで
自由選択ですよ。当然高級レストランだから子供さんがいらっしゃれば
そのお子さんにもちゃんとしたサービスしますから。
と言えば良いのではないですか？
そんなサービス要らないというなら、では当店では無理です。で。

Answer 3

世の中、自由や個性がもてはやされるようになって、TPOを気にしない、弁えない人が増えたのかなぁって思います。

ホテルやレストランで、子供不可の所へ行った経験ありますが、あれはああいう雰囲気と時間を楽しむところですからね...高いお金を払って子供がわちゃわちゃ騒いでたら嫌だわ...

それに、高いお金を払ってオシャレなお店に食事しに行くのに、料理に集中できずに子供の面倒なんて見たくない！(笑)

Answer 4

常識的にダメ、っていう「己の常識の押し付け」こそがダメだってわからないんですかね。

というか、こんなサイトではなく職場で聞きましょう。