尼崎市USB紛失の問合せ電話受付のお仕事。 尼崎市での電話受付のお仕事をしませんか、派遣会社キャリアリンクから電話がかか…

Question

尼崎市USB紛失の問合せ電話受付のお仕事。
尼崎市での電話受付のお仕事をしませんか、派遣会社キャリアリンクから電話がかかってきました。
結局、業務委託!職員は対応したくない。尼崎市は被害者なんだから、派遣でも何でも雇って対応してよね。という姿勢みたいです。
何で尼崎市民である被害者の私が、市役所の怠慢の尻拭いのための仕事をしなくちゃいけないんだ。
もちろん、断りました。

派遣会社キャリアリンクは以前、一度仕事の応募をしたが、全く音沙汰がなくこちらから電話で問合せても、後日メールか電話をします。と、言われたが全く連絡がなかったので登録もしていない状態です。
登録者でもない人に「今、お仕事されていますか？尼崎市の謝罪電話対応しませんか？」と連絡してくる、キャリアリンクにも腹がたつ。
尼崎市は今回の件、委託業務から下請けの派遣会社へ丸投げなんでしょうか？
皆さんはどう思われますか？

Answer 1

派遣社員のモラル最高
クレーマー対応なんて口調の荒い人から
推理小説を聞かされていると思うしか無い
時々あいづちも必要だが最後は、
要約して報告する訳だから全て
「税金泥棒、間抜けども、
自分達で真面目に仕事しろ」との事でした。
を毎日報告して終わり 楽勝 ノルマ無し

Answer 2

仕事があることに感謝したら
尼崎の評判をおとしてるだけ
それでなくても犯罪率高いのに

Answer 3

職員の数が足りないための、
やむを得ない対応策だと思います。

苦情電話の対応に職員が時間を割かれて、
本来の業務が滞ってしまう方が、
市民の不利益だと考えて、
派遣を雇おうとしているのでしょう。

だって質問者さまだって困るでしょう。
本当に自分が困りごとがあって、
お役所に電話をしているのに、
回線が込み合っていたり、
担当者が苦情電話対応中で、
自分が待たされたとしたら、
「そんな苦情は、派遣でも雇って対応させて、
職員は普通の業務をしてよ」って
言いたくなるんじゃないでしょうか。

Answer 4

派遣会社ってのはそんなものです。
受注している仕事以上に応募者があれば仕事は紹介出来ないし、突発的な仕事があれば遡ってでも人材を探す。
役所の業務委託は最近増えてきている印象です。
特にマニュアル通り進めれば問題の起こらない受付業務や電話応対(電話を取るだけ。個別対応は職員に代わる)に多いです。
ですから役所の受付だけは愛想が良いと感じます。

ですから役所は別に丸投げというわけではないと思います。
通常義務に支障をきたす恐れがあるので臨時に募集しているということでしょう。
私は逆にそんなどうしようもないことでわざわざ抗議の電話を掛ける市民の考えが解りません。