ドコモショップで働いているかたに質問です。

Question

ドコモショップで働いているかたに質問です。派遣の仕事でよくドコモショップがあります。
研修があったり、覚えることがたくさんあると聞きますが、頭がよくなくても大丈夫でしょうか？
ぶしつけですみませんが（苦笑）

よくサービスが替わるときは全体的に内容が変わり、また新たに覚えることもでてきますよね？
また、クレームなどもほとんど毎日でしょうか？

わたしは頭の回転があまりよくないので、挑戦しようか悩んでいます。
怒られたり、クレームにも落ち込んでしまうタイプですが、事務処理だけをしていくよりは、接客があるほうが向いていると思います。
ただ理解力があまりないことが心配です。機械も得意ではありません。

しかし、それでは何の仕事でもできないのでは‥と思っているので、頑張りたいのですが‥。
アドバイスお願いします。

Answer 1

私は何も考えずただ制服を着たい！という憧れで入社しました。
（現在はショップを卒業してしまいましたが3年ぐらい働いてました）
正直、結構大変ですがやりがいはありましたよ。

頭がよくなくても大丈夫です！
制服が着たいという理由で入社するぐらいなので私も頭がよくないです。
奇遇？！ですね（笑）

覚える気と、接客が好きであればチャレンジしてみる価値はありますね。

仕事内容もご想像通り覚えることがたくさんあります。
個人的にまとめますと

①新サービス・機種の操作（たくさんあります）
→全部は覚えられないので
随時その場対応で調べたりすることもありますよ。

②接客
→笑顔が一番

③専用のパソコンで入力する際の手順など
→研修で学びます。

④クレーム対応
→ドコモの研修でみっちり教えてくれますし、
1次対応、2次対応などがあるのでベテランの先輩が助けてくれたり、
対応を変わってくれたりするショップもあります。
※料金、故障窓口がクレームを受けるケースが多いので
いちがいに毎日とは言えませんが・・・。
（クレームにあたらない人もいます）

⑤ドコモの資格を取得する為の勉強
→故障担当は故障を受けれるよう
故障の勉強をしドコモの資格をとります。
その他スキルアップ研修があります。（ドコモ独自資格ですが）

初めは結構戸惑うかもしれません。（1～3カ月で辞める人もいます）
でも、自分にスキルがついていくと結構面白いものですよ♪
流れとしては、入社→みっちり研修→先輩スタッフの指導後→1人で窓口に立つ。
ですかね～。（ショップにもよりますが）
なので、1人だちをする前にしっかり研修、先輩などから学べは
そんなに心配することはないと思います♪
興味があるなら一度経験するのもお勧めですよ(^-^)/~

卒業後、転職活動で面接官に「ショップにいたんだ～。」
などいい意味で言われることも多かったです。
どんな仕事でも経験て大事ですよね。
頑張ってみてくださいね。