経験なしでコールセンター業務は応募できますか？

Question

経験なしでコールセンター業務は応募できますか？仕事内容としてはパソコン入力や商品の説明などですか？
もし業務することになったら気をつけた方がいいことはありますか？
クレーム対応はけっこうある方ですか？
初めてなのでコールセンター経験者の方何でも教えて下さい！
よろしくお願いします

Answer 1

未経験でも応募できます。

お問い合わせ系の受信は、クレームもそこそこあるかな。通販の受付窓口や資料受付センターはクレームはほぼない。あるとすれば、商品名や住所を聞き間違えた、がたまにヘビークレームになる。
発信は営業系のアポとりが多いですね。ガチャ切りは当たり前ですが、受信のようなクレームはほぼなし。アポがとれないと精神的にきつく、向き不向きが激しいです。
アンケートや世論調査、料金督促の発信は簡単です。

パソコンはちょっと触れる程度で大丈夫。パソコンを使わないセンターもあります。
気を付けることは…わからないことは保留して正しく案内してれば大丈夫、くらいです。
あと、受信にしろ発信にしろ、離職率の高い職場です。無理だと思ったら、諦めていいと思います。

Answer 2

未経験は問題なし。受電か架電で大きく違う。
仮にクレームでも対面じゃないのでそんなに怖くありません。
はきはき話す、聞き取りやすく話せるかどうか、
低い声だと電話の声として不向き。
商品説明か、突っ込んで聞かれてあたふたしないように
研修はしっかり頑張る。
4年ほどやっていました、慣れるまでは大変だった。
PC入力はスピードはそこそこで大丈夫。