コールセンターで働いている方（特に推し活してる方）に質問です。

Question

コールセンターで働いている方（特に推し活してる方）に質問です。現在私はフリーターなのですが、コールセンターで働こうかと考えています。

コールセンターではバイトで働いていますか？それとも正社員や契約社員ですか？

またコールセンターでのメリットやデメリットを教えて頂きたいです。

推し活しながらだったり、髪色やネイルの事も考えると、コールセンターが良いのでしょうか？

Answer 1

オペレーターはだいたいがバイトか派遣です。正社員は管理者ですね。正社員になると、クライアントとの交渉があったり、オペレーター以外の仕事も出てくるので、髪色自由というわけにいかないし、とにかく忙しく残業も山のようです。

オペレーターでも、クライアントの自社ビルに入り込んでるセンターだと、髪色自由ではないです。コールセンターだけやってるところなら、髪色も自由だし、ネイルも服もなんでもOK。そのへんはセンターによります。シフトの調整もしやすいので、バンドマンや芸人の卵、劇団員もよくいます。

メリットは
冷暖房完備の部屋で座って話してるだけでそこそこ給料がいい。
シフトが調整しやすい。
センターによっては服も髪もネイルもピアスも自由。
アポ取りの発信だと、報償金がもらえることもある。

デメリットは
受信センターだと業務知識が複雑で、習得が大変。場合によってはクレームがある。
お客さんと話しながらパソコン操作なんかが大変。
発信だと、営業的なものが多く、アポがとれないと凹む。回りの目も気になる。

離職率の高い職場です。うまくいかなくてドロップアウトも十分ありえます。でも合うと楽なもんなんで、トライしてみてもいいかも。合わないときは無理しないでくださいね。