現職、コールセンターで電話対応をしている24歳 女性です。

Question

現職、コールセンターで電話対応をしている24歳 女性です。現状は、電話対応の仕事が好きなのでそういった仕事をしたいと思ってるのですが、内定をいただいた転職先(どちらもコールセンター会社での契約社員です)について悩んでおります。

●A社(元々第一志望でした)
【メリット】
・現在の職場と同じビル
・7時間勤務なので勤務時間が減る
・シフト制の休み
・仕事内容が電話対応
・内容も専門的な内容なので学んだことを次の職種で活かせる

【デメリット】
・正社員登用はあるようだが、大々的に記載がなかったので恐らく殆ど無いと思われる
・一つの仕事を専門的に学ぶので合わなかった時に異動等が出来ない

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●B社(正社員登用前提での採用、最終的には正社員として管理者を目指す)

【メリット】
・同じ建物では無いが勤務地はほとんど変わらない
・正社員登用を積極的に行なっている
・さまざまな仕事を体験できる
・その他PC作業、事務作業なども学べる

【デメリット】
・興味はあるが現状は管理者として働きたいと思っていない
・正社員になるまでの期間(平均、1〜2年とのこと)A社より勤務時間が長く給料も2〜3万ほど低い
・基本的に土日祝休み

以上になります。
B社については求人情報にはコールセンター業務と記載をしていたので応募したのですが、最終面接の際に「なるべく早めに正社員として活躍出来る方を採用している」とのことでした。

長い目で見た時に正社員登用や、その他PCスキルを身につけれる会社の方がいいのか。
給料も高くて希望のやりたい仕事を優先するべきなのか悩んでおります。

長くなりましたが真剣に悩んでいますので、誹謗中傷などはお控えください。
可能であれば理由も添えていただけると助かります。よろしくお願いします。

Answer 1

以前コールセンターで働いていた者です。
コールセンターでは正社員は基本管理者の役目を担うので、オペレーター希望では正社員になることは不可能だと思います。

なお、正社員登用を掲げていてもかなり条件が厳しいことも考えられますので、希望されるなら実績を確認したほうがいいと思います。

なお、いずれ管理者になりたいとの希望がなく、一方で正社員にはなりたいのであれば、コールセンターはお勧めしません。

契約社員のまま年を重ね、一生非正規という事態にならないようご注意ください。