自動車保険のコールセンター勤務。

Question

自動車保険のコールセンター勤務。派遣社員です。

専門用語が多く、高齢者の相手、それ以外でも保険料が高いだの会社に対しての文句ですが、相手が落ち着くまで電話対応する日々。
機嫌損ねてる人の対応は気を張ります。

つい最近気持ちが滅入ってしまい、会社に行けなくなりました。

更新月は3月。まだ2ヶ月あります。
更新月まで働ける自信ありません。
心療内科で抗不安薬処方してもらいましたが、会社の最寄りで降りることも出来ませんでした。

次は事務職などにつきたいなと思っていますが、入社可能日が未定のため、派遣として探すと大体は2月入社可能の仕事だったり、正社員として探しても今の派遣先の退職日がまだ未定のため、次の仕事探すにも気持ち切り替えて探すことが出来ません。

過去に別のコールセンターで勤めていましたが、抗不安薬処方するまでにはなりませんでした。

段々と自分がだらしなく思いました。
仕事は探していますが、いいなと思う求人があっても入社日が決まっており、動くにも動けません。

派遣担当者に何度か話していますが、3月までは頑張って欲しいと言われています。
難しければ休職になるかも、と。

今の派遣の退職日が決まれば、次の会社も決めやすいのですが、何も動けず仕事にも行けず毎日が不安です。

だらしなすぎて仕事と日々の日常に鬱々になります。

支離滅裂な文章で申し訳ございませんが、何かアドバイスお願いします。

Answer 1

火災保険の支払い担当をしている者です。
電話応対の言葉遣いから、専門用語の説明、それを人それぞれに分けて分かりやすく、機嫌を損ねないように対応する大変さ、たいへんよく分かります。
火災の担当でもすごくストレスなのに、自動車保険担当はほんとうに大変だろうなと思います。

年齢や生活境遇など存じ上げませんが、かなり自分を追い詰めてられてませんか？

全然だらしなくないですよ。
人間向き不向きがあります。
割りきれるポイントも皆違います。
体に不調が生じているのであれば、それは休むべきというサインです。
体の異常サインにしたがってゆっくり休むべきです。
派遣会社が辞めさせめくれないのであれば、更新月までゆっくり休んでから、職探しをしてもいいのではないかと思います。

精神が不安定のまま職探しを続けていても、いい方向に行くとは限りません。

私は以前で役所にいて(委託)、会社の上層部、親世代の年上の部下、役所の人間、公務員と思って噛み付いてくる市民の方、いろんな所で挟まれ、精神的にかなり追い詰められてたことがあります。
今の仕事もなかなかストレス溜まってますけど(笑)
今は辛い時期でしょうが、人生なんとかなりますから。

似たような境遇だなと思って、少しでも力になれればと思いました。

Answer 2

お気持ちお察しします。以前の自分の状況と似ています。比較的難しい業界、忙しい、高齢者の相手。。ストレスとなる要因が多いですよね。

私は大きなクレームが多くさらに管理者が変わっても同じとまったく変わらないコールセンター だったため、退職しました。その後仕事復帰するのに時間がかかりました。

無理は禁物です。お大事になさってください。