テレアポで相手の話を引き出す方法や話を聞いてもらうコツを教えてください。

Question

テレアポで相手の話を引き出す方法や話を聞いてもらうコツを教えてください。問い合わせがあったお客様に電話をして契約をしてもらうという仕事をしているのですが、お客様の温度感が様々です。前のめりな方ならすぐに取れるのですが、資料を請求したかっただけというお客様に関してはなかなか上手くいきません。上手く興味を持ってもらうコツなど教えていただけたら嬉しいです！

Answer 1

>上手く興味を持ってもらうコツなど教えていただけたら嬉しいです！

相手に対して対価を提案する事から始める。